12345是市政府热线，为的就是听取市民的声音，而很多人选择实名举报过后，担心被报复，但是可以放心，12345后台是有保密处理的，而且政府是会保证举报人的信息安全的，所以信息是不会被泄露的，不应担心报复。
今年3月以来，家住常州市武进区高新北区香溢澜桥的张先生（化姓），多次拨打12345热线，举报楼下两家烧烤店半夜扰民、占道经营。令他没想到的是，在高新北区综合管理中队多次处理后，5月19日，两家烧烤店的老板竟直接来到他家门前要求协商。张先生不明白，自己的家庭住址等信息是如何泄露的。
12月8日，连云港市发生一起供热管道爆裂事故，造成附近车辆及商铺不同程度损坏。事后，连云港12345政务服务便民热线一名话务员接受询问时表示，这属于隐私，暂时不能透露。此事在网络中引发争议，有网友认为，管道炸裂属于公共事件，不属于“隐私”，相关部门应及时、准确地发布信息。
齐鲁网·闪电新闻7月25日讯 近日，泰安市公安机关查处一起恶意拨打12345政务服务便民热线的违法案件。经调查，自2023年以来，宁某频繁拨打12345热线2000余次（其中3天内拨打了187次），其不正当理由、不合法手段，严重挤占热线公共资源，干扰热线正常工作秩序。
6月11日，福建某电视台曝光了一个关于家委会的问题，福建福清的陈先生最近收到了一个来自家委会的通知，通知中表示需要为自己的小孩缴纳200元的班费，缴纳班费其实是一件很正常的事情，但陈先生认为家委会的账目很笼统，每次都没有细账，所以就有些不满，于是拨通当地12345进行投诉，没想到这通电话却惹出了祸端!
“我要表扬一位民警，她处理问题，非常专业和负责！”近日，曲靖市麒麟区12345市民服务热线工作人员接到陈女士的电话说，要表扬曲靖市公安局麒麟分局寥廓派出所民警黄银华。原来，陈女士因其丈夫在上海要办理相关业务，需要原户籍地亲属关系信息，故从上海来到曲靖提取相关信息。
评论员 孔雨童 绘画 徐进据媒体报道，近日，在福建福清市，一位五年级家长因不满班上家委会账目不清，又担心与学校沟通会影响孩子，遂向当地12345匿名举报。但数天后，他的妻子却收到家委会短信，明确指责因其“举报”导致了班级“先进班集体”没有评上。
