王军督导北京市税务局党委民主生活会并慰问基层税务干部时强调学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想 切实提升政治能力 着力强化担当作为 2月2日，国家税务总局党委书记、局长王军督导北京市税务局党委民主生活会，并慰问基层税务干部。
营改增试点全面推开后，新纳入试点的行业税负将如何变化？纳税人有哪些担忧？对税务部门又有何期待？3月31日，国家税务总局党组书记、局长王军主持召开纳税人座谈会，此次座谈会拉开了主题为“聚焦营改增试点 助力供给侧改革”的第25个税收宣传月的序幕。
2021年1月7日下午3时，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会。新闻局副局长寿小丽在主持吹风会时介绍说，近日国务院召开常务会议，对优化政务服务便民热线、提高为企便民服务效率和水平进行部署，并印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。
封面新闻记者 代睿1月7日，国新办举行《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》国务院政策例行吹风会。北京市政府副秘书长、北京市政务服务管理局局长王军在发布会上介绍，2020年有440万市民通过热线反映了1100多万件诉求。
9月11日下午，北京市政府副秘书长、市政务局党组书记、局长王军同志一行到北京城市副中心调研“接诉即办”和 “垃圾分类”相关工作。市政府副秘书长、市政务局党组书记、局长王军等领导一行首先来到通州区文化旅游区，现场听取了文化旅游区管委会关于“接诉即办”工作情况汇报，并就环球影城未来水世界景区、侏罗纪世界景区建设与设备安装进展情况进行实地调研。
新华社北京1月7日电 题：热线号码多？办事多头找？——“12345”政务服务“总客服”来了新华社记者 魏玉坤、王雨萧便民热线号码多、记不住，热线服务资源分散，电话难接通，群众办事多头找……这些困扰你的操心事、烦心事、揪心事，今后有望通过拨打“12345”解决！
新华社北京2月6日电（王君璐、杨淑君）记者从5日召开的2020年北京“接诉即办”改革工作总结交流会上获悉，2019年以来北京推行以12345市民服务热线为主要渠道的“接诉即办”改革，截至2020年底，受理群众及企业来电反映1800万件，其中直接解答1100万件，派单办理诉求700
新华社北京10月22日电2019年以来，北京市以12345热线为主渠道建立“接诉即办”机制，推动首都基层治理改革。“接诉即办”实施成效如何?群众是否满意?还有哪些工作亟待完善?近日，国务院第七次大督查第一督查组成员来到北京市市民热线服务中心，了解“接诉即办”机制运行情况。“接诉”是受理社情民意的首要环节，12345热线如何操作很关键，督查组成员来到接话大厅内现场查看。“请问您是打算申请退费，还是继续使用?”
