三湘都市报3月29日讯（全媒体记者 和婷婷 实习生 孙茉颖 通讯员 张卉 摄影 何雨欣 熊雷 ）“很细致很暖心，以后带小朋友坐飞机更放心了！”3月29日，搭乘南航CZ3124 北京—长沙航班的董女士在体验完“木棉抚婴”服务产品后感叹道。
南航明珠休息室工作人员马雪柯（右）把背包交给旅客家人河南日报客户端记者 王小萍 通讯员 韩伟民2月5日，旅客孙女士发来感谢信，信中说她要特别感谢郑州机场的南航明珠休息室，正是休息室的工作人员，耐心细致的工作，帮助她找到了遗失在登机口的背包。
1月17日到1月24日，中国南方航空在广州白云国际机场二号航站楼出发厅开展“首乘无忧·南航有礼”主题服务活动，为首次乘坐南航国内航班的旅客提供一站式选座值机、行李托运办理和全流程指引等春运便民服务，温暖旅客回家路。活动期间，南航安排“首乘活动服务专员”常驻主题展区。
广州南航贵宾休息室与合作方精心策划和布置，于休息室空中花园设置美食展台，营造 “小红花下午茶”互动氛围，展示橄榄油特制轻盈美食，休息室工作人员结合休息室特色服务进行互动推介，邀约旅客品尝，传递关爱自身健康的美食文化。
掌上春城讯11月26日，南航在昆明长水机场的明珠贵宾休息室正式运营，旅客通过安检通道后，步行约80米，即可到达位于64号及65号登机口附近的休息室。休息室服务时间从每日首个航班起飞前90分钟至航班结束。
广州日报讯近期需要搭乘飞机的旅客请注意：广州日报全媒体记者昨日从南航获悉，当前进入防疫的关键阶段，为配合防疫需要，根据航空口岸加强入境防疫检测的相关要求，南航对相关政策调整：即日起，南航将停止中转住宿、中转行李一票到底等服务，具体恢复时间另行通告。
但在疫情背景下，有门槛限制的贵宾室却变得更加“接地气”。“为了提高客座率，航空公司两舱机票的价格比以往低了许多，贵宾室客流密度也跟着上来了”一位商旅人士告诉界面新闻，最近几次出差他明显感受到贵宾室里的人在渐渐增多。
春节将至，很多儿童因父母工作繁忙需要独自乘坐飞机出行。为更好的保障小旅客安全出行，消除家长们的担心和顾虑，记者从南航北方分公司地服部了解到，从1月16日起，南航北方分公司升级了“无陪儿童”服务保障举措，针对沈阳进出港航班推出“暖南·@掌上明珠”免费服务。
中国民航网无成人陪伴儿童服务根据民航旅客运输规定，无陪儿童一般是指在航空运输开始之日年满5周岁但不满12周岁，无18周岁以上成人陪伴、单独乘机的儿童旅客。航空公司的无陪儿童服务在国内航班上通常免费提供，国际航班具体需要咨询各承运航空公司。
