它是指在生产或技术岗位上的员工，围绕企业的经营战略、业绩目标和工作任务，组成小组或团队，采用分工协作、集思广益的方式，以提升质量、安全、效率、客户满意度，或是降低成本、消耗、事故率等为目标，运用质量管理、统计分析、工业工程、创新思维等方法，开展的现场改善、问题解决、课题攻关和技术革新等活动。
·QA是质量部门的管理人员，通过建立和维护质量管理体系来确保产品质量无虞，即预防质量风险。·大型公司的QE包括SQ1、QE前期质量工程师、QE负责过程控制、QE负责客户关系处理、QE协助质量工程师、QC和q，而小公司、国企和外企的称谓可能不同，但对于品质管理特别是品质工程师来说，熟悉和了解制造业产品的检验方法、技巧和标准尤为重要。
QC七大手法:1、排列图，2.因果图，3.散布图，4.直方图，5.检查表，6.分层法，7.控制图。它是由意大利经济学家巴雷特在分析社会财富分配状况时发现的，大部分的财富集中在少部分手中，为此他设计出能够反映这种规律的图，所以也有人称为“巴雷特图”或“柏拉图”，后来有美国人裘兰博士加以推广使用。
1，两者的定义:QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证。其在ISO8402:1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
