2022年1月25日，中国电信对外宣布，中国电信5G消息于今日开始正式商用。发布会上，中国电信市场部副总经理张小军介绍，中国电信5G消息平台建设完成，运营体系基本建成，已具备管理、运营、安全体系化能力。
新华网上海５月１０日新媒体电（记者 叶健 龚雯）９日，工信部和发改委联合下发《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（以下简称《通告》），明确“所有电信业务资费均实行市场调节价。”业内人士将此看成一大进步，用户也期盼资费能有所降低。
近日，中消协发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在公共服务问题方面，电信服务收费存在套餐资费不明晰、诱导消费者开通付费业务、未经消费者同意变更套餐内容、运营商人为设置转网障碍等乱象。
不知情收费项目取消一项增加另一项，再投诉，再取消，再增加。6月9日，高先生收到中国电信的电话，对方称为老客户推出了优惠套餐，帮他免费升级了30G+通话500分钟的套餐，费用与原来一样，是82元，但不久之后，高先生就收到短信称，他开通了共134元的话费套餐。
8月14日，有部分网友在中国电信客服微博评论区反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，中国电信客服致歉并回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
出国旅游发条朋友圈流量费1.6万元？近日一位上海市民向媒体反映在出国旅游时遭遇天价流量费引发广泛关注上海市民王先生反映，2023年12月，他的68岁父亲前往尼泊尔旅游了8天，在落地尼泊尔后，老人在开始行程前发了条朋友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已超500元。
为加快建立以客户为中心的市场经营服务体系，以客户为中心，让客户认同感、获得感、幸福感，中国电信重庆公司在原2017年五项服务承诺的基础上迭代升级，围绕客户的需求，进一步认清服务本质，更新了服务承诺的内容，增加“费用差错双倍返还”、“新老用户同权”承诺，解决客户的实际问题。
6月20日下午，福州市民路先生向智慧海都平台反映，前些天，他去福州的一家电信营业厅改套餐时，发现了两项不知情的收费业务，经向电信部门反映，虽然顺利退订了这些业务，但路先生希望电信能每月提供明细账单，以便用户对账，以免被收取了多余的费用，用户却不知情。
