近日，河源市“12345”热线平台收到了一份特别的派单，不是投诉而是表扬。在信中，河源市东源县义合镇下屯村一名群众，表扬该镇党委书记曾天禧在下屯村棚改工作中认真负责，特地来电对其提出表扬。但由于该群众年纪较大，普通话不准确，将“曾天禧”念成“詹天企”。
投诉后多久能有回音，特别是关于12345督办的时效，是一个受多种因素影响的问题。以下是对这一问题的大揭秘，并结合实例进行说明：一、12345督办时效概述一般时效：咨询类问题：通常在3个工作日内办结。非咨询类问题：如投诉、举报等，一般在5个工作日内办结。
结果反馈 11月18日市民反映建设南路迎泽大街口往西路南停放有大量共享单车。迎泽区政府回复，已通知共享单车企业及时清理，现已清理完毕。 11月18日市民反映玉门河北沿岸新康乐西院门口绿化带树木倾倒。市园林局回复，养管中心已处理。
荆门晚报记者 周立丽 通讯员 张雨 文“真心感谢你们，孩子找到了。”3月13日，钟祥市胡集镇居民李女士在来电中向12345热线话务员致谢。此前，李女士的小孩不慎走失，她立即拨打12345热线求助，通过联动钟祥警方寻找，及时帮助李女士找回孩子。
“你打12345表扬的时候，世界都不一样了。”陈女士是一名资深的文博爱好者，前段时间，她去上海交通大学闵行校区文博楼看画展，顺便拐进了楼上的交大校史馆，由于已经临近闭馆时间，许多文物来不及细看，便想着随便参观一下。
“有问题，就拨打12345。”近年来，为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求，各地设置了政务服务便民热线，并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道，成为各地联系群众、服务群众的好帮手。
来源：【孝感日报】本网讯 通讯员陈颖 “为12345政务服务便民热线的高效点赞！”近日，孝感一市民在抖音视频分享：自己只是给12345热线打了一个电话，反映小区附近路面有坑洼，车辆出行存在安全隐患的问题，没想到仅过了3个工作日，路上的大坑就修好了。
案例回顾近日，诸城市的刘先生拨打潍坊市12345政务服务便民热线反映，因社保档案在外地，他需要办理跨省转移手续，希望相关单位帮助处理。接到该诉求后，诸城市人社局立即与刘先生取得联系，一次性告知需要准备的材料。
营商环境是投资“风向标”发展“晴雨表”一流的营商环境是最好的“梧桐树”最大的“吸铁石”广宁县把优化营商环境作为推动县域经济高质量发展的重要抓手持续做好“筑巢引凤”这篇文章为进一步激发市场主体活力，广宁县行政服务中心积极打造“12345+12309”权益“双线保”工作品牌，联合广宁
【党旗在基层一线高高飘扬】光明日报记者 孟歆迪“您好，请问有什么可以帮您？”上海12345话务受理大厅，每天数百名话务员亲切的声音此起彼伏。无论是清晨还是深夜、寒冬还是酷暑，一通通或着急或困惑或怒气冲冲的电话总会从上海的角角落落汇聚到这里。
海南日报记者 曹马志“一通电话，很快就帮我改签了。”来自湖南的旅客王先生说，近日他在网上预订了新能源汽车出岛船票，正要去港口时突然发现车牌字母“M”误输成了“N”。焦急万分的他向海南12345热线寻求帮助，问题及时得到解决。回顾2023年，全省12345热线受理诉求累计达805.
河南日报客户端记者 刁良梓 通讯员 陈法钊“没想到这么快就修好了，为他们点赞。”3月7日，提起前几天拨打的12345热线，光山县市民曹先生表示，有困难就找12345热线，绝对管用！据曹先生介绍，3月2日，他在光山县正大街散步时发现，一架移动式交通信号灯倒塌。
封面新闻记者 杨澜“昨天晚上我从宠物医院接小狗回家，路过南浦路西段航天大院门口时，突然就踩空井盖掉进了窨井中，当时就觉得右腿、右手巨痛无比，我爬起来，掀开裤腿，发现髌骨处红肿，一碰就疼。没几分钟，小狗也不小心掉了进去，还好有牵引绳，把它提了起来。
