南岳区12345政务服务便民热线是南岳区委、区人民政府建立的非紧急事项的公开电话综合服务平台,其主要职责是24小时全天候通过热线平台话务座席倾听群众呼声、了解群众诉求、解决群众困难、了解社情民意,积极发挥热线联系和服务企业、群众的桥梁纽带作用。
滨州市12345政务服务便民热线隶属于滨州市人民政府办公室,是代表市委、市政府听取企业和群众的意见、建议等,协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口单位,是市委、市政府与企业和群众沟通互动的重要平台。