近日，天目新闻记者接到王先生投诉，称自己因为与京东物流客服人员沟通不善，遭客服人员用私人电话辱骂两分钟。王先生表示，由于事发突然自己当时没有录音，但已经将客服人员的私人电话反馈给了京东物流，后者可以通过私人号码找到客服人员。
随着互联网应用普及，网络购物用户规模不断上升，部分购物平台伺机拓展金融业务并蓬勃发展，平台在为用户提供便利的同时也给犯罪分子带来可乘之机。近期，冒充京东金融、金条客服诈骗案件频发，骗子以“京东金条”利率过高或影响征信为切入点，引导被害者操作手机转账，导致受害人损失惨重。
如果接到这样的电话，你会怎么办呢?刘先生在家中接到自称是京东客服的陌生电话，电话以“00”开头，对方称刘先生的京东白条账号未注销，不注销将影响其征信，刘先生信以为真，客服让刘先生下载“XX通”云视频会议APP，刘先生登上云视频会议APP客户端后，一个自称是客服经理的工作人员让刘先生按照其所说的操作打开京东APP，客服经理便“手把手”地教刘先生清空白条的额度并通过其他贷款APP进行借款，将大额钱款转账至指定账户，承诺资金审核后将钱款返还，刘先生贷款成功后将钱款转至对方指定账号，却发现京东白条仍然未注销，这才意识到被骗，共计损失数十万元。
