距离下单预定已经过去一年多时间，臧先生却始终没能收到心仪已久的模玩雕像。更让他心焦的是，在一次次催促后，预售的淘宝商家干脆失去了联系，货没收到不说，就连定金也追不回来。据臧先生介绍，他曾第一时间向平台求助，客服先是安抚他等候发货，直到有多名消费者投诉后，平台才对商家作出处罚。
本报讯 “预售第一天，消费者付了5万元订金，但我实际上已经拿到了50万元全款，要是在去年，起码要多等20多天，11月中旬才会拿到钱。”10月21日，天猫“双11”启动预售。第一小时，用户就比去年翻一倍，淘宝直播开播10分钟业绩就超去年全天。
9月28日，网商银行发布七条举措，为多平台商家提供一揽子综合金融服务。具体来看，七条举措包括:一是10月21日-10月31日，淘宝和天猫及其他平台经营的商家申请“提前备货”信用贷，网商银行提供最低8折利率优惠。
助力疏通实体经济“线上动脉”，4月29日，淘宝发布“侬好上海”20条，向上海商家提供一系列精准纾困措施，帮助商家缓解现金流压力、降低经营成本，尽可能加快复工复产速度。在商家服务上，淘宝天猫打出了一套“加减法”组合拳。一方面，在现金流上做“加法”。
“早收货款一天比多赚一块钱更重要”10月21日0点，天猫、京东等电商平台启动2020年“双11”预售。天猫数据显示，“双11”预售开启1小时内，参与人数比去年同期翻了一倍多，淘宝直播10分钟观看量就超过去年全天，300多个品牌预售成绩也超过去年全天成交额。
