为进一步提升海南旅游服务质量，提升游客满意度，让游客“放心”“安心”“省心”游海南，2023年，“海南放心游”平台微信公众号/小程序、支付宝小程序正式上线运营，标志着海南成为全国首个实现旅游消费投诉“先行赔付”全省域覆盖的省份。
央广网海口3月22日消息（记者 索迪）当前，海南正在加快建设具有世界影响力的国际旅游消费中心。如何更好地服务外国游客，展现海南的开放、包容、热情，事关海南自贸港形象，也是推进海南旅游业高质量发展，促进海南自贸港金融发展场景化、市场化绕不开的“课题”。
开栏语：近日，海南发布了新一批制度集成创新案例，这是海南自贸港加快改革创新的又一张成绩单，体现海南敢闯敢试、敢为人先的创新精神。这六项案例包含了若干项改革创新成果，充分体现了系统性、整体性、协同性，体现了行业示范性、引领性和海南特色，得到了中央有关部门或行业权威机构的高度认可。
随着59国人员免签入境海南事由政策的放宽，以及国际航线的有序恢复，更多外国游客选择到海南旅游度假。外国游客往来频繁，但也出现了一个问题：中国国内普遍习惯使用移动支付，而外籍来华人员多使用银行卡和现金等支付方式，支付习惯存在差异，导致部分外籍来华人员支付不便。怎么办？
奋进自贸港 改革再出发·创新案例海南日报全媒体记者 刘晓惠通讯员 李艺娜前不久，来海南旅游的李先生遇到一件烦心事：他在某平台订购了海南一家酒店的4间客房，入住前他带着孩子体验了游艇项目，后孩子晕船严重，导致无法前往酒店入住。李先生向商家申请取消订单，却被商家拒绝。
南海网5月24日消息（记者 丁文文）对游客而言，游玩过程中服务体验很重要。让游客乘兴而来、满意而归，海南如何以优质服务提升游客满意度？5月24日下午，在“成型起势自贸港：海南以高水平开放引领高质量发展”（广州）专场新闻发布会上，海南省旅文厅副厅长王忠云作了介绍。
南海网7月1日消息（记者 丁文文）7月1日下午，记者从“机票即门票”2024年海南旅游消费券发放活动延期和扩大范围新闻发布会上获悉，第二期“机票即门票”2024年海南旅游消费券于7月1日起正式发放，此次将发放1000万元的旅游消费券，活动结束时间以消费券金额发放完毕为止。
长江日报大武汉客户端11月21日讯（记者万建辉）3分钟受理、30分钟处置、1天内办结…… 11月21日下午，海南省旅游和文化广电体育厅在汉举办2024冬季海南旅游文化推介活动，介绍了海南推出的30条旅游行业暖心服务措施，其中最受关注的一条就是“先行赔付”措施。
近日，省旅游诚信建设指导委员会公布2024年海南省旅游市场服务质量提升典型案例，23个案例入选，内容涵盖旅游服务质量监管提升、智慧旅游服务提升、旅游服务品牌提升、旅游服务体验优化提升、暖心服务保障提升等，多方面呈现全省旅游服务质量提升的工作亮点。
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 史若木）今年以来，“China Travel”持续火热“出圈”。不少人将其归功于144小时过境免签政策，并将该政策称为中国新的顶级名片。如今，这一顶级名片海南也拿到了。
