快递丢失应视具体情况决定责任的承担。网购商品交付时间的确定，涉及风险的承担、所有权的转移。在签收之前损坏或丢失的，收件人可以及时联系商家重新发货或者退还已支付的价款，如果能确认是快递公司疏忽或管理不当导致的，商家再向快递公司追偿。
国家邮政局发布的《2023年一季度邮政业用户申诉情况通告》显示，一季度，用户对快递服务问题有效申诉28705件，涉及主要问题排在前三位的依次是快件延误、快件丢失短少和投递服务，分别占有效申诉总量的35.7%、32.5%和19.2%。
小伙伴们大家好欢迎收看本期的《法条来了》今日主题：快递丢失或破损怎么办？根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条规定：通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。
华商网讯（记者 王欢 钟梦哲）最近，有不少网友都反馈自己的快递受到了损毁甚至丢失，其中涉及的物品有药品、化妆品甚至奢侈品等贵价商品。包裹损坏甚至丢失后，很多快递公司只是赔偿3倍邮费金额，与物品本身价值相差甚远。那么，这种赔偿方式合理吗？
一季度丢件少件申诉占有效申诉总量的三成国家邮政局发布的《2023年一季度邮政业用户申诉情况通告》显示，一季度，用户对快递服务问题有效申诉28705件，涉及主要问题排在前三位的依次是快件延误、快件丢失短少和投递服务，分别占有效申诉总量的35.7%、32.5%和19.2%。
