来源：健康报微信传播矩阵-文化与健康（jkb_whyjk）对话背景近年来，泌尿外科专家、中国工程院院士、台湾阳明大学教授张心湜往返于海峡两岸，积极推进医学科技交流与合作，并在西安交通大学第一附属医院设立“张心湜院士诊室”。
导语：排队排了三个小时，结果问诊只两分钟就结束了，医生真的能看得明白了吗？想必很多小伙伴都有这样的疑惑，尤其是大型医院，越是大型的医院就越容易经历过这件事情。尤其是我们之前在医院排队排了很长时间，可是跟医生交流的时候不足两分钟就得出结论来的病情，来看一看医生究竟是怎样问诊的。
当你去医院就诊的时候，你是愿被医生当作患者还是顾客？过去的人们可能没有什么选择，但随着经济社会的发展，一些医疗机构提供差异化服务和人性化服务，把前来看病的人当作“顾客”。你想当病人还是顾客？听听这些美国精英怎么说。
今天，去医院做了激光手 术，要打麻 醉 药的，我选择了涂抹麻 醉 药，但医生说：你这个得局部麻 醉，也就是注射麻 药，因为涂抹麻 药根本止不住痛感。我说：如果你们硬给我注射麻 药的话，那我这个手 术就不做了。医生点不高兴，但还是指着那个护 士说：去给她涂抹麻 药吧。
大家好，我是洋洋，很高兴又和大家见面了[玫瑰]这2天独自一人杵着拐杖到医院住院检查看病，面对检查结果，心情有点烦躁。这2天妈妈，老公，还有小姨，都给我打电话，我都未接，我不想和她们有交流。我只想一个人静静。我真的特别佩服那些生着大病，但是内心强大，乐观面对现实，积极面对生活的人。
到医院看病，不少人有这样的体验：不是想挂的专家号“秒光”，就是提早到了医院却不得不排起长长的停车、候诊队伍；学生党、上班族不舒服，可又不能立马请假走人，等到有时间的时候，医院也下班了；一些上了年纪的老人，需要等家人有空陪同才能前往医院……近年来，我国特别注重改善患者的就医体验。
去医院看眼睛，我前面一位50多岁的中年妇女，说眼睛发红，请医生诊治？眼科医生看了一下，询问她:“有高血压吗？”她说:“有”。医生说:“眼睛出血，没有办法治疗，你回去吧，让眼睛自己吸收”。病人问她:“有什么治疗眼药没有？
