3月27日上午，一位客户打电话到建行烟台莱阳支行，她因为身体残疾，行动不便，无法亲自到银行办理业务，询问可否代办。了解到该客户的情况后，该行的工作人员积极与该客户进行了沟通，了解到无法代办后表示可以提供上门服务。于是安排了专门的工作人员前往该客户的家中，为她办理相关业务。
“真的非常感谢，你们的服务真是周到又贴心！”张老太激动地对上门服务的建设银行工作人员连声表示感谢。张老太太是建设银行湛江雷州支行的社保卡客户，由于行动不便无法到网点办理密码重置业务，现急需使用账户内资金。
2月20日，建行济南长清创新谷支行接到两位残障人士办理社保卡延期换卡业务的需求，在工作繁忙的情况下网点抽调人员，到崮云湖街道舒心港湾养老院上门服务。据了解，特殊客户上门服务的流程相对繁琐，上门员工耐心告知客户及家属代办业务流程。
银行上门服务是为行动不便或需要特殊照顾的客户群体提供的一种便捷、贴心的金融服务方式。建行济南开元支行针对客户的具体需求和状况，提供个性化的金融服务方案。省去了客户亲自前往银行网点的麻烦，尤其适合行动不便的老年人、残疾人等。
建行淄博西七路支行始终关注特殊群体的业务需求，在服务流程上简化了残疾人客户的业务办理手续，提供了预约上门服务、绿色通道等便利措施。这些贴心的服务不仅让残疾人客户感受到了建行的温暖与关怀，也极大地提升了他们的金融获得感和幸福感。
近日，建行淄博齐鲁石化支行营运主管接到客户电话，“喂，你们是建设银行吗？我用的你们行的卡提示到期，取不出钱来。现在怎么办？我身体有残疾，不方便去银行办业务。”营运主管回答说：“先生，您先别着急，如果您不方便来银行办理的话，我们可以安排工作人员给您上门服务” 。
山西新闻网长治频道讯想客户之所想，解客户之所难。一直以来，襄垣农商银行正大分理处始终致力于以更好的服务关爱老年群体、特殊群体，持续为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供上门服务，真正做到将柜台服务延伸到客户身边，将暖心服务送到百姓心坎上。
为助力“三湘护农”专项行动，全面推进惠民惠农财政补贴资金“一卡通”阳光审批系统运用，近日，韶山市财政局、民政局、韶山农商银行等开展联合行动，深入年迈和行动不便的残疾人家中，为他们办理惠农明白折（卡），确保补贴对象精准识别、补贴资金精准发放，真正做到“零距离”金融服务。
山西新闻网长治频道讯延伸服务触角，做优百姓银行。想客户之所想，急客户之所急，于细微之处见担当，平顺农商银行营业部认真践行“金融为民”的使命和初心，积极履行社会责任，为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷化上门服务，把金融服务送入千家万户。
9月5日，舞钢农商银行寺坡支行针对客户诉求，工作人员主动上门为老人办理业务，获得了客户的好评与赞扬。9月4日下午，舞钢市寺坡街道的李先生来到舞钢农商银行寺坡支行，向该网点工作人员表示自己爱人的存折预留信息有误，想咨询家属能否代为办理信息修改业务。
山西新闻网长治频道讯今年以来，屯留农商银行李高支行积极践行金融为民的职责，持续进村入户提供社保卡换代服务，满足辖内村民足不出户就能办理相关业务的需求。截至目前，该支行累计办理社保卡换卡业务700余户，为广大村民提供便利服务。
2025年3月2日一场突如其来的大雪覆盖了整个城市，道路湿滑，出行变得异常困难。然而，在这样的恶劣天气下，农行垛石支行的工作人员却以行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为一位身体残疾的客户提供了及时、贴心的上门服务。
