视总台经济之声《天天315》报道，Owhat平台最近发布“无限期停止粉丝会商户服务”的公告。受此影响，不少粉丝表示，自己原本下单的商品遭到单方面强制退款，而系统显示“订单已退款”的粉丝至今没有收到钱，平台和商家客服都很难联系到。
澎湃特约评论员 陈城04:30人工客服有多难找，这想必是很多人都想吐槽的问题。近日，澎湃新闻记者对45家各类型市场主体——包括电商、银行、游戏、视频平台——的电话人工客服接入进行了测试，结果，感受到了被AI按在地上摩擦。仅有31家能够成功转接人工客服。
如果我们在生活中细心一点，我们会发现越来越多的人工客户服务已经被智能机器人所取代，这也引发了许多讨论。我提出这个话题进行讨论的原因是因为我最近遇到了一个非常有趣的事件，分享一下给大家。事情是这样的：有一次，我想注销某银行的信用卡。我找不到人工服务。所以我去银行的营业厅诉说了需求。
近日，南都·AI前哨站对20款常用互联网App的客户服务功能做了测评，发现不少App从智能客服转到人工客服时，存在路径过长、操作繁琐、排队过久等问题，还有部分社交类App完全找不到人工客服，甚至陷入死循环。
前段时间的一档脱口秀节目中，关于客服转人工越来越难的段子意外爆火。也许因为观众太有共鸣，也许是因为双十一临近。一石激起千层浪，节目结束后，“转人工难”的话题还在继续发酵。转人工，转人工，转人工......当你对着手机，说了五遍转人工后，情绪再稳定的人也难免皱起眉头。
“人工客服去哪了？”越来越多人发出灵魂拷问。网络配图当我们寻求问题解决时，尽管商家的客服通道看似触手可及，但人工客服却总是隐匿在重重迷雾之后。众多企业纷纷启用“智能客服”，使得人工客服逐渐难觅踪迹。用户与“智能客服”打交道时，往往陷入沟通的泥沼。
前段时间的一档脱口秀节目中，关于客服转人工越来越难的段子意外爆火。也许因为观众太有共鸣，也许是因为双十一临近。一石激起千层浪，节目结束后，“转人工难”的话题还在继续发酵。转人工，转人工，转人工......当你对着手机，说了五遍转人工后，情绪再稳定的人也难免皱起眉头。
智能手机时代，人们的日常起居高度依赖外卖、打车、社交、出游等手机App。如果一切顺利还好，一旦出现问题，找到一个“听得懂人话”的人工客服，有时候并不是一件容易的事。去年，艺人谢娜就曾因无法登录微信账号又联系不到微信客服，不得不在微博吐槽。仅过了两小时，腾讯客服就回复称问题已解决。
近日，北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录，当天打了七八个电话也没联系上人工客服，电话那头一直提示“人工坐席繁忙”，直到第二天才打通电话解决了问题。
8月初，暴雪针对守望先锋再一次进行了一波大规模因使用G或者DL的封号行动，其中违规人数近8000人。有一位玩家，他也是这次封号事件的违规者之一，他给大家讲述了从某宝找DL，到被封的始末。同时也让小蘑菇感叹道，真爱帐号，远离DL。
