如果我说客服工作是压抑的工作之一，我想没多少人会反对。比如，当你在抱怨遇到一个难缠的客户时，其抱怨的潜意识里就有“我处理这类客户有困难”。因此可以发现，在解决问题前，我们已经发掘了自己的恐惧。所以，当你把客户定义为“难缠”的一类时，正是这种恐惧产生了负面消极的影响。因此，想要解决问题，首先应该把“为什么这个客户这么难缠?”的潜意识，转变成“我处理这个客户存在什么困难?”。
小编之前就说过，作为平台要兼顾买卖双方的利益，就是做到一碗水端平，长时期的偏袒一方都不能使平台的生意持续下去。这一点亚马逊就做的很好，买与卖不能可着一个使劲的欺。在平台方看来，买家是处于弱势地位，因此在规则制定上更多的是对卖家的限制。
大家好，我是小黄鱼，一个以让大家安心购物和放心卖货为宗旨的精神小伙。各种交易问题，欢迎咨询！每周六定期为大家更新淘宝闲鱼的各种使用知识。最近处理了一个案子，一个卖家卖出去包被买家申请退款，理由是1、包包背带背起来后有异样的响声。2、包包的背带环有错节。
