家庭应急可以配备哪些器材？地下停车场是否需要摆放灭火器？酒店消防疏散通道堵塞怎么办……近日，市民通过12345政务服务便民热线咨询了解的关于消防安全方面的问题，威海市消防救援支队给予了详细解答。发现小区部分楼道内有业主停放电动车并充电该咋办？
“您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您？”这句暖心的开场白，每天都会在成都12345热线接听中心不断上演。一个耳麦、一本笔记、一台电脑，成都2100万市民和360万市场主体的急难愁盼，在这里被12345热线接听员们记录、转办、回复。
12345，服务找政府。12345热线运营经理杨劼介绍，12345有颗智慧大脑，能够通过大数据分析挖掘，从语音话单中发现热线受理、办理过程中的热点或突出问题，以及规律性、关联性问题，感知发现苗头性、倾向性风险，进而自动识别生成风险预警，帮助有关部门实现“未诉先办”。
来源：【云南日报】云南省12345政务服务便民热线是企业和群众表达诉求、反映问题的重要渠道也是政府倾听民意、了解民生、服务群众分析发掘社会问题并不断创新管理服务方式的重要载体为提升“12345热线”利企便民服务水平进一步发挥“12345热线”作用更好回应公众关切特开展此次问卷调查
来源：人民网－湖南频道人民网长沙8月26日电 “您好!这里是长沙市12345政务热线，有什么可以帮助您!”“您好，我想反映一下开福区创远路道路与秀峰路路段交互处在修建的跨江大桥，导致路段路面坑洼给我们带来出行不便的问题......
经过一年半开发建设，4月30日上午10时，江苏“热线百科”在江苏政务服务网和江苏12345小程序同步上线试运行，1845家省、市、县三级党政部门精心制作的14000余条热线政务信息及热点问答，从即日起供群众随时搜索、查询及使用。
术业有专攻职责大不同12345 有事找政府公安110 为民保安宁请分清二者的受理事项正确拨打电话公安提醒110是保护人民群众的“安全线”对拨打110取乐滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为公安机关将依法严肃处理请正确使用“110 ”把这条“生命线”留给真正需要帮助的人来源：桂阳公安
河北省12345政务服务便民热线2020年11月开通试运行以来，聚焦企业群众急难愁盼，成功打造了便捷、高效、规范、智慧的河北政务服务“总客服”，“一号对外、分级受理、多方联动、接诉即办”，解决了政务热线号码多、群众办事多头找、服务资源分散、缺乏统一管理等突出问题，服务范围不断扩大，服务能力稳步攀升，运行机制日趋完善，创新突破持续增强。
在成都，从一句“您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您?”今日下午，第三期“走进12345”活动开启，十余位成都发布网友走进12345热线，涵盖科技媒体作者、财务公司负责人、个体老板等各个职业，他们关心真实的个体，体谅接听员的工作辛苦，他们对服务体系感到好奇，现场发问，为什么不能用机器人进行接听服务?
