三月，因为去海南旅游，我回到杭州后被集中隔离了14天。宋海东告诉澎湃新闻》并逐步优化，“每种不同的心理问题都会对症处理，但有一点是共通的，我们向接线员反复强调:多听少说，让来电者充分表达，30分钟的电话，有20分钟让来电者说话——隔离人员缺乏倾诉渠道，来电就是情绪宣泄的出口，也是对自己情绪的梳理。
【杭州市紧急热线公布杭州在行动市防指提醒:台风“烟花”对我市的影响已逐步加大，请广大市民朋友非必要不外出，确保安全，如遇紧急情况，可拨打以下热线电话:报警电话110，消防电话119，急救电话120，电力热线:杭州燃气:杭州水务:967050;
极目新闻记者 曾凌轲视频剪辑 彭婉馨1月26日，某视频平台上一则聋哑老人寻亲信息获广泛关注。杭州市一工地曾收留一聋哑老人六年，现工程结束在即，工友们希望在春节为老人找到家。27日，杭州市救助管理站工作人员告诉极目新闻记者，现救助站已收到数十条认亲信息，正在比对。
刘悦一座城市的温度在于每一位市民的声音都能被听见。在杭州市“12345”市长公开电话受理中心的话务大厅内，24小时“不打烊”的办公区里电话响铃声、热情回应声、键盘敲击声，此起彼伏。“嘀嘀嘀”，话务员接起电话，“您好，这里是杭州‘12345’热线，请问有什么可以帮您？
今年1月1日起，全国统一心理援助热线12356在多个地区正式开通了。比如北京，不到5天时间就接听了咨询电话近500通，通话时长170个小时。这是全国首个统一的心理援助热线，数字也很好记，12356，没“4”，也就是“没事儿”热线，这似乎是大家面对压力的一种幽默应对。
