2008年，地坛医院迁到现在的朝阳区北皋新址，伴随着医院的变迁，原本的病房护士马东，调到了门诊服务中心，而她的职业生涯也从此发生着悄悄的改变。门诊导医台，是一家医院的窗口，从患者入院就医，到离院后的相关手续，事无巨细，需要导医护士具备极大的耐心与责任感。
“您好，请问需要帮助吗？”走进石岛人民医院的门诊大厅，最先看到的就是导医的身影，他们衣着得体，笑容和煦，语调亲切，像一道流动的风景，随时走上前去为患者排忧解难。无论节假日还是工作日，每天早晨7：00，导医们都会准时等候在门诊大厅，悉心服务每一位需要帮助的患者。
2月11日下午，省人民医院在3号楼6楼举行“天使之心”新春茶话会活动，近50名志愿者及部分医院工作人员参加了茶话会。省人民医院党委书记于恩彦代表医院，表达了对志愿者过去一年辛勤工作的感谢，祝愿志愿者身体健康。
吴江的手又肿了起来，短粗的手指像裂开的枯枝，没法攥紧。手指仿佛就是她身上的“压力检测器”，心理压力大时，就会过敏肿胀。最近，为了忙“满意度调查量表”的统计优化，她的压力骤增。吴江是北京世纪坛医院患者服务管理中心主任，这是一家在全国率先成立的，专门为患者提供服务的部门。
