【案情简介】2023年8月2日，王女士通过电商平台花28元购买了一袋砂糖，收到货后，发现实际重量与店铺标记严重不符。消费者认为该商家存在欺诈行为，要求赔偿500元被拒，遂向消协进行投诉。【处理过程及结果】消协受理了王女士投诉，对商家进行调查。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
亲眼看着主播开果称重，收货后却发现重量比其承诺的少了很多。这是北京通州居民焦女士近日在同城某水果店直播间购买榴莲的经历。“主播承诺出果率50%，我便下单了一个4.4斤重的榴莲。只见主播去壳后称重，果肉有2.2斤。
最近，拼多多上买了大米和拖布，发现前者份量不足，后者纯粹假冒。于是我向平台投诉，结果均获成功。一般收到货品，发现缺斤少两或假货与店家反馈，店家都愿意退货退款，然而这样做，对缺斤两卖假货的店家没有任何损失，更不要说惩罚。
近日，家住沧州市运河区的赵女士在拼多多平台网购了一袋750克的奶糖。收到货后，赵女士说“奶糖只剩500克”，并申请“仅退款”。商家对此并不认可。半个月前，赵女士花30.5元在拼多多平台购买了750克金丝猴奶糖。
