前不久，在海南省三亚市旅游的陈先生遇到一件烦心事：当地景区今年4月9日至13日有免票入园活动，然而离园后，他却发现被扣费68元。陈先生认为景区扣费与免票入园的宣传不符。他通过“三亚放心游”投诉，没想到立马就收到了68元退款。
500元，3分钟内响应，30分钟内完成先行赔付……得益于三亚探索实施的星级商家旅游消费投诉“先行赔付”制度，游客刘先生很快收到了一笔退款，对此十分满意。近日，刘先生花费500元报名参加三亚某海钓俱乐部组织的海钓项目，因拼船未成功，取消了行程，但报名费却迟迟未退回。
来源：【人民网】人民网研究院副院长刘志华发布《2023年度消费热点观察报告》。人民网 于凯摄人民网海口2月4日电（记者 毛雷）《2023年度消费热点观察报告》发布暨研讨会2月2日在人民网1号演播厅举办。
来源：【昆明日报-掌上春城】掌上春城讯 近日，昆明市文化市场综合行政执法支队开展专项培训，进一步规范“30天无理由退货”处置流程。就在本月初，昆明市旅行社行业协会成立服务品质保障与投诉舆情处置中心，探索并实施“先行垫付”机制。
开栏语：近日，海南发布了新一批制度集成创新案例，这是海南自贸港加快改革创新的又一张成绩单，体现海南敢闯敢试、敢为人先的创新精神。这六项案例包含了若干项改革创新成果，充分体现了系统性、整体性、协同性，体现了行业示范性、引领性和海南特色，得到了中央有关部门或行业权威机构的高度认可。
2024年12月，在新华网主办的数字经济和社会治理暨2024社会治理创新分享大会上，荔波县人民法院“荔即解”化解旅游纠纷工作法获评“2024年新时代‘枫桥经验’创新创优实践典型”；2024年11月，该工作法也荣获贵州省委政法委授予的“全省新时代‘枫桥经验’先进典型”称号，并作为全
“您好，欢迎来到荔波旅游，有任何咨询、纠纷或是需要帮助的都可以找我们。”日前，在荔波县景区西门，荔波县人民法院甲良人民法庭的干警正向来往游客普及旅游维权等方面的法律法规。据了解，在才结束不久的国庆假期，荔波县各景区累计接待游客11.2万人次。
“超时排队退票机制”2025年2月2日8时实施！01 赔付情形西岛景区登岛先行赔付（1）景区营业开始-09:30检票候船，超过60分钟未能登船，将启动先行赔付。（2）09:31-10:30检票候船，超过90分钟未能登船，将启动先行赔付。
近日，有网友称在三亚入住酒店期间发现房间存在卫生问题，后续酒店拒绝退款。3月4日，南都记者从三亚市海棠区旅游工作领导小组办公室获悉，目前已引导网友通过“三亚放心游”平台申请先行赔付，其反映的情况职能部门正在进一步核实调查中。网友发布视频称自己凌晨搬离了酒店。
