编者按 明明写明了送货上门，快递却依旧被擅自投放到驿站或快递柜，甚至收不到入柜/入站通知；因超时产生额外费用，投诉也往往石沉大海。为解决消费者“取快递难”的问题，3月1日起，交通运输部颁行的《快递市场管理办法》规定，未经用户同意不得擅自使用智能快件箱等。
“不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站”“情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款”……3月1日起施行的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），引发大众热议。新规施行的第一天，有媒体分别采访了市民、快递员、快递站点负责人和快递公司。
11月20日，记者从山东济南市邮政管理局获悉，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货上门的收件偏好。
界面新闻记者 | 白帆从3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》（2023年第22号令）将正式实施，其中规定快递不得擅自放在驿站、快递柜，如违反最高可罚款3万元。“不送上门”已成为消费者投诉快递服务的“重灾区”，快递员未上门遭投诉被罚也屡见不鲜。 快递上门，一直是快递业难点问题。
蜂巢团购公司：团购公司替村民捎快递 中通申通拒投强行改地址省邮政管理局：快递公司行为违规 蜂巢团购捎件不妥文/摄 生活报记者 郭登攀 时继凯近日，通河县的中通快递公司和申通快递公司被一些村民质疑，为何未按指定地址派送，导致村民收不到货。
“快递送货上门”的口号已经喊了多年，但是不少消费者仍然没有享受到这项服务。近期，有关快递送货上门的话题再次受到关注。11月21日，“女子要求驿站送货上门被拒还遭威胁”的微博话题引发热议。此外，“叫快递送货上门却总是驿站代收”话题也在11月受到关注。
潮新闻客户端 记者 陈婕快递业务量持续快速增长的同时，送货上门，成为了各家快递企业关注的焦点。6月28日，潮新闻记者注意到，中通宣布中通标快服务升级，在包括北上广深杭等在内的全国66个大中型城市，推出“标快送货上门，承诺不上必赔”的服务，进一步提升用户收件体验。
2月29日，长沙的何女士突然接到中通快递的电话，称有她的快件，询问她是否在家，若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。
