海底捞发生了什么

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海底捞“小便门”事件，公关策略失误与公众愤怒的深层原因剖析
然而，海底捞的多次回应却未能平息舆论，反而因公关处理失当激化矛盾，折射出企业危机管理的短板与公众诉求的冲突。
悠闲可乐YR
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警方通报海底捞事件，公司最新回应：已搬家式清洁消毒！
3月8日，上海市公安局黄浦分局通过官方微博@警民直通车-黄浦发布警情通报称:2025年3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。
新黄河
海底捞小便事件最新进展！4109单顾客退还餐费，提供10倍赔偿。
诚信这两个字是一个商家的立足之本，如今，我们生活的这个社会，讲诚信的商家越来越少了，因此，诚信两个字就显得极为的难能可贵。
生活中的父与子
海底捞就“男子向火锅小便事件”发声明
3月12日，海底捞发布声明称，针对2月24日00：00至3月8日24：00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
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就两男子火锅小便事件，海底捞道歉：事先不知情，将赔偿顾客
多次回应两未成年男子在海底捞火锅锅底小便一事，未能平息争议，3月12日，海底捞再次公开回应，表示事发时其并不知情，“愧对消费者的信任”，将全额退还期间到涉事门店消费的顾客餐费，并额外给予10倍赔偿。
南方都市报
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海底捞致歉：4109单，10倍现金补偿
3月12日，@海底捞再度发表声明。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
长江云新闻
海底捞再回应“男子往锅底撒尿”：给堂食顾客退费加十倍补偿
针对男子在海底捞火锅锅底中小便一事，3月12日，南都记者从海底捞方面获悉，涉事人员并未在门店消费酒精类饮品。对于涉案的两名男子，海底捞已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请。
南方都市报
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海底捞：全额退还4000余单餐费额外提供订单付款10倍金额赔偿
北京商报讯（记者张天元）3月12日，海底捞发布关于上海外滩店事件的说明。
北京商报
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