随着金融服务手段和渠道日趋数字化、线上化，如何提升老年客户的金融服务便利化和可得性，切实改善老年人的金融服务体验成为摆在银行业面前的一道普遍而迫切解决的问题。针对这一系列问题，兴业银行济南分行下辖烟台分行加强对老年人金融需求调研，加强适老服务，切实让老年群体感受到关爱。
来源：【淮安日报】敬老爱老，善德之始。为进一步提升网点服务质量，为老年客户提供便民优质的金融服务，民生银行淮安分行始终秉承着“情系大众，服务民生”的企业使命，对适老服务做持续优化，取得老年群体的广泛认可。
为切实推进老年人现金服务便利化工作开展，提升老年人对现金服务的满意度和获得感。根据相关工作要求，建行济宁运河支行积极开展“关爱老人零距离，现金服务暖人心”现金服务宣传活动。随着生活节奏的加快，越来越多的人们发现了一个常见的问题：零钱积累过多，如何处理变成了一大难题。
红网时刻新闻11月2日讯（通讯员 毛艺舒 熊明婧）近年来，建行常德分行（以下简称“常德建行”）着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬设施水平，推出多样化适老金融服务，扎实提升敬老服务水平，让老年客群在金融服务体验中获得更多的幸福感和安全感。
老人精神矍铄地伫立在门口，眼里含着激动的泪花，连连道谢：“小伙子真是太麻烦你了，农行的服务太让人暖心了，要不是你们，我还得推着轮椅过好几个路口去别的行。”6月18日刚到上班时间，只见一女性年迈老人推着轮椅，从无障碍通道斜坡上缓缓来到农行德城支行营业部。
老人是社会的宝贵财富，他们为我们的成长和发展付出了辛勤努力；孩子是未来的希望，他们天真无邪，充满活力。近年来，招商银行合肥分行持续关注“一老一少”，开展一系列温暖人心的金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”，争做尊老爱幼的践行者和传播者。
为持续打造有温度、有关爱的适老网点。建行烟台娄子山支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。多想一步，设备助老显关怀。
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好满足老年群体多样化的支付服务需求，广发银行济南分行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中遇到的困难，从服务配套、系统改造等方面提出多项工作举措，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人。服务配套方面。
“太感谢你们了！要不是你们，我的问题解决得没那么妥当。”近日在工商银行信宜教育城支行，年近8旬的王奶奶握着网点工作人员的手感激地说。几天前，王奶奶拿着一沓资料来到网点办理继承业务。该行客服经理发现客户持有的居委会关系证明盖章不清晰，无法通过核验。
10月14日至18日，恒丰银行重庆分行组织开展“老年服务周”活动，聚焦现金支付便利、反假识假和“零钱包”兑换等重点内容，以多元化形式帮助老年人夯实金融安全意识，提升金融服务满足感、获得感。为老年客户提供贴心的金融服务。
来源：【昆明日报-掌上春城】掌上春城讯为进一步营造浓厚敬老爱老氛围，10月25日，在云南省银行业协会的指导下，广发银行昆明分行的志愿者们怀着满满的爱心与关怀，带着100箱爱心奶，走进“当你老了健康养老中心”，为老人们送去了温暖和祝福。
【来源：山西日报客户端】客户为工作人员送上锦旗山西日报新媒体记者刘妍报道 随着各金融机构不断推进线下网点及线上应用程序的智能化升级，金融服务的效率与便捷性得到了大幅提升。但作为老年人接受金融服务的重要窗口，银行的线下网点仍然具有不可替代的作用。
潮新闻客户端 通讯员 张静近年来，台州银行杭州分行不断提升服务水平，致力于弥合数字鸿沟，为老年人营造有温度和个性化的金融服务体验，力求为老年人构建美好的幸福生活。“谢谢你们的上门服务，送服务到我的家里，真是太贴心了！
随着科技生活的日新月异，银行服务不仅要高效便捷，更要充满温度。对于那些行动不便的老人来说，日常银行金融业务的办理可能都是一件难事。为此，交通银行青岛四方支行结合客户需求，温情上门服务，用贴心行动将金融服务送到客户家中。
高莉一直以来，内蒙古鄂尔多斯农商银行聚焦银发客群金融服务需求，不断健全和完善适老金融服务长效机制，在“硬环境”“软服务”上下功夫，细化关爱举措，推进服务转型，用最温暖的关怀、最长情的陪伴、最贴心的守候把多层次、多维度“农情暖域+”服务模式送到更多老年人的心坎上，为老年人撑起“关爱
建行东营西城支行营业室一直致力于金融助老服务，尽心尽力地为每一位老年客户提供优质、温馨的金融服务。近日下午，客户陈阿姨来到营业网点，带着自己和老伴的身份证，想要办理银行卡，大堂经理见老人满头大汗，手里还拿着装钱的袋子，故引导老人前往“劳动者港湾”休憩并进一步了解情况。
