日前，一位消费者在“双11”参加买正装赠送小样的活动时，购买了一款粉底液，收到货品并试用了小样后，因为色号不合适申请了退货退款。商家称由于小样已被使用，需要从退款中扣除141元的费用。“网购退货时赠品如何处理”引发消费者热议。那么赠品到底需不需要退呢？
中新经纬11月10日电 越来越宽松、友好的退换货政策深受消费者欢迎，同时也是电商构建核心竞争力的关键所在。然而，退货成本由谁来吸收？这样的政策是否可持续？成为业界关注的焦点。在一年一度双十一大促期间，京东全面升级商家运费险政策，帮助商家降本增效，同时提升用户的购物体验。
近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
□淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者 赵晓雯日前，市民孙女士网购了一个电饭煲，收到货时，随正品赠送了一只不锈钢奶锅，但随后孙女士发现电饭煲的锅盖处有瑕疵，想办理退货。她向记者咨询，网购商品办理无理由退货时，赠品是否也需要一起退还？
“家人们别划走，主播为大家争取到了超大福利，买三赠一，赶紧下单吧！”生活中类似的促销活动屡见不鲜，但这里所谓的附赠品，是否应该计入商品总价？发生了退货赠品又该怎么办呢？赠品福利虽上头，激情下单需谨慎。前不久，龙口法院就审理了这样一起案件，退货时带有赠品商品的退货款该如何计算？
其中提到电脑、手机等数码产品激活后不支持无理由退货，这在法律上是合理的。都知道因为微软推广 Windows 11 的政策，2022 年出货的新 Windows 电脑，只要预装正版系统，那都是 Windows 11。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）12月8日，针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点，京东物流宣布升级退货解决方案，不仅延长了退货的取件时段，最早8点、最晚23点都可取件，快递小哥最快1小时上门；还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准，拓展大件商品的退换货场景，让
