来咨询的人群中，很大一部分是遇到了借款纠纷。《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
仅仅因为“逾期”便不假思索地、急切地去申请“停息挂账”，就如同一旦收到开庭传票便不假思索地、匆匆地赶到法庭向对方说一句:“你们是对的，都是我的错。但是我现在困难，请高抬贵手，降一降、免一免、缓一缓吧!”
可根据2021年关于信用卡相关的政策主要是12月中国银保监会发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，但是直接关于信用卡停息挂账的很少，且在年底发布，各个商业银行2021年的政策往往沿用历年的，具体如下:1. 停息分期时间长至60期。
信用卡，你知道吗？银行有暂停信用卡的政策。叫做停息挂账，在过去，有这样的政策。在疫情期间之前，很多人也记得这一政策，正在与银行协商。停息挂账是什么意思？举个例子，如果有人欠信用卡3万或4万元，由于各种原因，他或她没有支付本金，甚至没有支付最低还款额。
“信用卡逾期别划走，不管你是逾期很久还是即将逾期，你现在要做的是找一个专业的法务团队提供法律咨询……”近日，在第三方短视频平台上活跃着多家披着“法务”外衣的公司，他们用同样的话术吸引持卡人前来咨询信用卡逾期业务。
疫情的持续让很多人背负上了债务，随着时间的推移，越来越多人的债务已经全面崩盘，面对疯狂的催收，大家都焦虑着，害怕着，每天都在找寻解决问题的办法，欠了太多，完全没法处理的朋友可能还好些，反正都还不上了，对方要怎么样就这么样吧，起诉也好，进黑名单也罢，反正还不上，索性暂时不管，先活下来再说。
其实银行并没有这个说法，所以很多人找银行申请，银行都会说，“对不起，我们没有这个业务”。协商依据是根据2011年1月实施的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，即“在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
