近年来，上海12345热线已经成为数字化转型中的城市治理新引擎积极适应城市发展和市民需求的变化通过数字化转型和深入挖掘热线数据实现了服务的全面升级这一串数字背后还有这些实用服务和暖心故事……据了解，在数字化转型的过程中，上海12345热线构建了多渠道、智能化的服务体系。
来源：【西安日报】12月10日，记者从安康市12345热线运行情况新闻发布会上了解到，12345热线于2018年8月30日正式开通，全年365天、7×24小时为企业群众提供不打烊贴心服务，努力建成好用、管用的政务服务“总客服”。自开通以来，累计受理企业群众来电来信近200万件。
来源：【黑龙江日报】记者从哈尔滨市营商环境建设监督局了解到，随着冬季旅游旺季到来，为了更好地服务游客，该局通过畅渠道、建机制、聚合力，打造哈尔滨市12345政务服务便民热线（简称12345热线）高效工作闭环，以更加便捷、贴心的服务，做到诉求有门、回应有声、困难有援。
市民遇到哪类问题可向“12345”政务服务热线求助？“12345”业务受理范围包括哪些？运行机制是怎样的？如何为市民解决诉求？市“12345”政务服务热线负责人刘影详解相关问题“12345”政务服务热线受理范围12345政务服务便民热线负责受理企业和群众各类非紧急诉求。
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
一根热线“绣花针”，穿起高质量发展“万根线”。近年来，河北省各地不断加快12345政务服务提质增效，全力推进企业群众诉求“一线应答”，用心用情打造智慧高效、惠企利民的“总客服”，成为优化营商环境的“加速器”。
新华社北京12月2日电（记者吴文诩、余佩璇）“轮椅坏了，找不到维修的地方，能帮忙联系下原厂家更换零件吗？”“家人是一级肢体残疾人，需要去医院看病，能否协调一辆无障碍出租车？”“请帮忙核实我家孩子的康复基金信息。
110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为:刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;在非紧急情况下，请拨打市民服务热线:12345。
