寻找企业、群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题，进一步优化办事流程，提升服务效能，是助推窗口服务提质增效的重要环节。近日，苏州市应急管理局党委书记、局长魏杰以群众视角深入市应急管理局派驻政务服务中心窗口一线体验，开展“换位跑一次”行动，积极推动问题解决。
中国台湾网1月22日讯 为更好倾听台胞呼声，有效破解各类惠台政策落实过程中的痛点、堵点、难点问题，进一步优化办事流程、提升服务效能，增强台企台胞办事体验感和满意度。苏州市委台办主任吴敬宇一行于日前体验“换位跑一次”活动，深入办事流程，查找服务优化方向。
来源：【新华法治】苏州市司法局以市委“换位跑一次”行动部署为契机，积极推动完善我市专业性行业性纠纷预防化解工作体系。1月21日市司法局党组书记、局长王益冰一行赴市校园纠纷人民调解委员会以当事人身份现场体验纠纷调解流程，调研校园纠纷预防化解情况并研究深化提升校园纠纷联动化解机制。
邮储银行苏州市分行积极响应中共苏州市委金融委员会办公室、中国人民银行苏州市分行及国家金融监督管理总局苏州监管分局联合发起的“换位跑一次”行动，主动融入其中，通过亲身体验金融业务办理的各个环节，深入挖掘流程中的“堵点”与“痛点”，并针对性地进行优化改进。
党员干部“换位跑一次”，身份一变，责任更重，用心“跑一次”，就跑出了新体验，跑出了服务新速度，跑出了干事新活力。近来，各地各部门的负责人以“办事者”的身份，亲自“跑一次”，对办一件事的全过程有了真切体验，对发现的问题心中有数，“回放检视”之后要求及时改进。
门店入口增设指引标识，一个小改变就能避免部分客户白等待。从客户视角深度体验保险业务办理流程，精准查找并解决业务中的痛点与堵点，这是中国太保产险苏州分公司落实“换位跑一次”行动，进一步提升公司整体服务质量的有效成果。
为进一步提升水务部门服务效能，深入查找营商环境中的痛点、堵点、难点，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务。近日，苏州市水务局党组书记、局长陈习庆带队开展“换位跑一次”活动。在胥口水利枢纽，陈习庆以一名普通船员的身份，现场体验了船舶信息登记、电子缴费购票等流程。
“流程进一步优化了，审批的速度提高了很多！”在“项目代办员”——相城区黄桥街道党工委书记冯宏庆的代办帮办服务下，某大数据企业施工证许可通过“线上联审+容缺受理”等优化流程，审批时限从10天压缩到了1天，为企业项目建设、发展提速提供了有效保障。
近日，人保财险苏州市分公司迅速开展“换位跑一次”行动，由市分公司副总经理徐一强带队，以帮办人员身份陪同客户体验业务办理全流程，从而发现并解决服务中的痛点与难点，听取客户的意见与建议，进一步提升服务质量与效率。
“班子成员走一线，小微需求及时通”，中国银行苏州分行贯彻落实市委市政府要求，开展“换位跑一次”行动，有效提升小微企业融资便利度。苏州中行前期已设立小微企业融资协调工作机制专班，统筹全行资源助力小微企业融资畅通。
