5月13日，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。
近日，抖音生活服务平台发现部分商家利用虚假交易信息或人为操纵手段，提高带货成交量及交易额。这些商家通过虚构交易事实、规避平台规则、恶意利用漏洞等方式，套取平台补贴，获取不当利益，严重损害了消费者权益和平台公平竞争环境。
潮新闻客户端 记者 楼纯近日，抖音生活服务启动了“暑期出行保障计划”。该计划针对暑期旅游旺季消费者可能遭遇的费用损失、行程变动、服务质量下降等问题，涵盖了入住保障、差额补足、无隐形消费等多重保障措施，为消费者提供安心的暑期旅游体验。
8月28日，抖音电商“心意发现计划”在重庆举办了线下“用户体验开放日”，邀请消费者实地走访抖音电商客户体验中心，通过与消费者的面对面交流，倾听用户真实需求，进一步提升服务能力与质量。抖音电商相关负责人表示，从抖音做电商开始，平台始终将消费者体验放在首位，让用户放心看放心买。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】观察互联网、数字化发展，电商一直是一个极好的切入口。作为贯穿互联网经济的重要推动力，电商也经历了几个重要的转型。从早期B2C线上商城的模式、社交电商，发展到以短视频、直播为代表的直播电商模式，电商行业逐渐展现出全域化、兴趣化、融合化的新特点。
12月11日消息，近日抖音生活服务推出严厉举措，治理“无人直播”等违规行为，数据显示，2024年下半年以来，平台累计处置了超17万个录播直播间，封禁录播账号超3万个，定位并打击团伙账号2811个，清退无人直播机构11家。
近日，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，会上公布了上半年的各项业务进展与数据指标，确定了下半年的工作目标。记者获悉，抖音电商总裁魏雯雯在会上表示，全员要进一步加强协作，采取更精细化的策略，提升服务体验，“改善消费者体验是电商平台的基本功，更是抖音电商长期努力的方向”。
消费者常常在平台上看到心仪的商品，但到店消费时却遭遇缺货，这种尴尬的消费场景现在有了新的解决方案。近日，抖音生活服务联合商家推出了“缺货发券”服务，能够通过发券的方式为遭遇缺货的消费者提供补偿，挽回潜在的交易损失。这项服务源自对消费者需求的关注与“共情”。
随着年底冰雪旅游市场的逐步升温，近日，抖音生活服务方面表示，在平台巡查时发现部分旅行社商家存在“飞单”违规操作，即诱导消费者脱离平台完成交易。此行为不仅增加了消费者遭遇商品质量问题、价格欺诈等风险，也严重破坏了平台的正常经营秩序。
暑期到来，旅游需求攀升，但也可能伴随商家加价、违规运营等行为的增多。记者7月11日从抖音生活服务获悉，平台启动了“暑期出行保障计划”。该计划针对暑期旅游旺季消费者可能遭遇的费用损失、行程变动、服务质量下降等问题，涵盖了入住保障、差额补足、无隐性消费等多重保障措施。
新闻报料点击上图近日，王女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉，她2023年7月29日在抖音上花了59.8元买了一张车辆保养券，可以享受788元的车辆保养服务，有效期为一年。但是，2023年10月她打电话预约使用，却被告知这张券无法使用。
未来网北京5月13日电(记者 凌萌)5月13日,抖音电商在北京举办“用户体验开放日”,邀请抖音电商业务相关负责人及媒体到场,分享过去一年平台在售后体验、客服体验以及平台治理等三方面的举措、成果与未来规划。
21世纪经济报道记者雷晨 北京报道7月29日，21世纪经济报道记者从抖音方面获悉，日前，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，会上公布了2024年上半年的各项业务进展与数据指标，并确定了下半年的工作目标。
公平健康的交易环境对保障商家及消费者权益至关重要。继1月6日抖音电商推出史上力度最大的9条商家扶持政策后 ，近日平台又更新了管理规定(下称“新规”)，旨在通过升级产品功能和治理能力，进一步促进交易安全，保护消费者权益。
