说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日,不少消费者在社交媒体反映,自己本是高高兴兴换新家电,却被安装费“刺中”,有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议,随着“以旧换新”政策的持续推进,家电企业应同等重视安装等售后服务,努力为消费者提供更好的消费体验。
在实际的安装案例中,师傅上门把电热水器和包装箱内所有的配件安装完成后,这时候电热水器还没有能使用,所以还要安装其它的管件,用户可以自备管件,也可以向师傅购买配件,比如海尔、美的这样的大公司,如果用户自备材料,师傅可以免费给用户安装三米管子,当然具有的经验,目前大多用户安装时都是使用暗管,所以基本上都是在一米五的管子就够了,根本上用不上三米管子,所以这全部都是在全部免费的范围之内的,当然公司只对电热水器的售后负责,用户自己备的管子,不在保修的范围之内。
来源:央广网 央广网北京9月19日消息(总台中国之声记者白杰戈)买了新的家用电器,本来是件开心的事,但有一些消费者在安装家用电器的过程中生了一肚子气,因为原本说好的“免费安装”在工作人员上门之后变成“收费安装”。这样的情况为什么一直没有办法杜绝?
今天去新区那边安装两台电热水器,用户家是一个大房子,140多个平方,主人是个50多岁的大叔,一看到我进去后,很客气的打了招呼,然后告诉我说这个是他儿子在网上买回来的热水器,开始还怕没有人上门来安装,所以放在这里有一个多月了,目前装修进入最后阶段了,装修师傅要求安装电热水器了 ,所以他才急着找师傅安装,然后刚好那装修师傅认识我,所以直接找我过来了,我告诉他,只要是我们的产品,不管有多远,我们都要去安装的。
上次去用户家维修电热水器,通过我的一番检测,最后发现是电加热管坏了,于是给用户报了价格,因为我们原装加热管每根80元,所以两根报价160元,然后维修费用是100元,一共260元,用户先是打开手机,在某宝和某东上看了一下,说这东西太贵了吧,网上才25一根加热管,怎么到你这里就变成了80元了呢?
家住鞍山路上的孙先生,给《今日》打来电话说,前几天在延吉路万达的苏宁电器商场内,买了台万家乐牌电热水器,因为商场正在搞促销,特价机价格降到了499元,他就买了一台,可没想到的是,上门安装的各种费用加起来接近300块钱,这让他有点不能接受。
空调一直被称为半成品,素有“三份质量七分安装”的说法,可见安装售后对于空调的重要性。而空调售后的费用也一直被众多消费者诟病,但在今年空调安装旺季到来之前,两家连锁卖场发起免费安装空调活动,从前由消费者付费的材料费、人工等都将不存在,一台空调可为消费者省下300元。
我家燃气热水器安装被坑了,当初讲好的免费安装,结果后才付了600多才算安装到位。作为过来人,在这篇文章中我为大家总结了新房装修时选择最多的6种家电的安装避坑攻略,如果你家正在装修,那么建议你将本文收藏起来,后期照着去避坑:1.燃气热水器。
近日,福州叶女士拨打《维权007》栏目组热线投诉称,她曾于今年2月底在天猫“aux奥克斯热水器旗舰店”购买了一台燃气热水器,后续由店铺方派了安装师傅上门,没想到这位师傅收取了她1300元安装费,另外还以她家需要安装增压泵为由又收取了1300元费用,结果她连增压泵的影子也没看到,后续这位师傅也联系不上了。