4月23日，贝壳找房推出2020年七大新产品和新服务，涵盖品牌门店运营、经纪人作业、行业人才成长、平台规则治理、用户体验升级等多个维度，持续助力提升贝壳平台新经纪品牌经纪人服务品质和服务效率，推动用户找房购房体验全面升级，实现更美好的居住新未来。
来源：环球网12月11日，第三届“万物互联智慧高峰经济论坛”在北京举行。会上，英国标准协会(BSI)亚太区首席运营官林劲为贝壳找房颁发了ISO/IEC 27001信息安全管理体系及ISO/IEC27701隐私信息管理体系两项国际标准认证证书。
4月2日，以 “心服务·新承诺”为主题的贝壳找房青岛站新房服务承诺发布会成功举办。本次活动针对新房交易流程中存在的痛点，从消费者和服务者两方面切入，共发布12条承诺，助力服务者更好地为消费者提供品质服务，市民购房多一份保障。
在年中购房狂欢来临之际，贝壳找房联合携上千楼盘、严选好房开启“618惠住季”活动。在找房选房过程中，贝壳通过千项标准、数万位资深经纪人层层筛选，万套房源中，仅有100套房源通过筛选，1%的严选标准只为将最高性价比的好房呈现在购房人面前。
随着房地产行业发展迈进新的阶段，提升服务者知识水平、专业技能、服务标准、服务品质等能力，成为影响行业高质量发展的关键课题。11月20日，贝壳找房东莞站联合链接在平台上的11家新经纪品牌3614名新经纪服务者整装出击，以考促学，以提升服务品质为目标，奋战搏学大考。
