在传统智能客服开发的漫漫长路上,为了让系统能够准确识别用户问题,需要花费大量的精力在 关键词 识别上。每一个用户需求,背后都有着千奇百怪的问法,为了尽可能覆盖这些情况,需要整日埋首于代码的海洋,编写着似乎无穷无尽的判断逻辑。
迫切寻找应用场景的大模型,可以如何改造抖音这款月活用户超7亿的短视频应用?南都获悉,抖音近期正在内测面向网红大V的“AI分身”互动功能。点击主播头像,即可进入AI互动空间,得到具有主播个性特征的对话体验。拥有170多万粉丝的“胡说老王”参与了这项内测。
继低调推出团购、外卖业务之后,抖音再次有了新动作。据巨量引擎企业号产品负责人毛昱陆介绍,在用户沉淀与触达方面,企业号2.0将粉丝分为“真爱粉、好感粉、路人粉”,企业可根据粉丝类别制定差异化的沟通策略,结合客户关系管理系统和数据管理平台能力,通过订阅、私信、群聊等场景触达用户。