在传统智能客服开发的漫漫长路上，为了让系统能够准确识别用户问题，需要花费大量的精力在 关键词 识别上。每一个用户需求，背后都有着千奇百怪的问法，为了尽可能覆盖这些情况，需要整日埋首于代码的海洋，编写着似乎无穷无尽的判断逻辑。
迫切寻找应用场景的大模型，可以如何改造抖音这款月活用户超7亿的短视频应用？南都获悉，抖音近期正在内测面向网红大V的“AI分身”互动功能。点击主播头像，即可进入AI互动空间，得到具有主播个性特征的对话体验。拥有170多万粉丝的“胡说老王”参与了这项内测。
继低调推出团购、外卖业务之后，抖音再次有了新动作。据巨量引擎企业号产品负责人毛昱陆介绍，在用户沉淀与触达方面，企业号2.0将粉丝分为“真爱粉、好感粉、路人粉”，企业可根据粉丝类别制定差异化的沟通策略，结合客户关系管理系统和数据管理平台能力，通过订阅、私信、群聊等场景触达用户。
