来源：【海报新闻】海报新闻记者 孙来彬 济南报道近日，记者从国家金融监督管理总局山东监管局获悉，百年人寿保险股份有限公司聊城中心支公司因财务信息不真实、欺骗投保人、诱导保险代理人违背诚信义务，被警告并处罚款23万元。
为全面深入推动整治“代理退保”黑产乱象宣传工作，坚决打击相关违法犯罪行为，维护社会正常经营秩序，保护保险消费者合法权益，根据吉林省保险行业协会统一部署，2023年2月，百年人寿吉林分公司开展整治“代理退保”黑产乱象宣传月活动。
为全面深入推动整治“代理退保”黑产乱象宣传工作，坚决打击相关违法犯罪行为，维护社会正常经营秩序，保护保险消费者合法权益，根据吉林省保险行业协会统一部署，2023年2月，百年人寿吉林分公司开展整治“代理退保”黑产乱象宣传月活动。
随着保险业进入高质量发展阶段，理赔服务质量的提升成为行业进一步发展的重中之重。为消费者提供快捷、温暖的理赔服务，彰显的不止是一份份保单的庄重承诺，也是让大众更深刻地认识到保险价值、推动和激发保险消费的根本所在。
【案例简介】客户胡先生通过电话销售形式购买某保险公司意外两全保险，几年后，客户电话联系该保险公司，以投保时业务人员未讲解清楚保险责任为由要求全额退保。保险公司通过调取销售过程录音，了解到整个销售过程业务员保险责任讲解清楚，与此次客户描述情况不符。
保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。销售误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。
典型案例：2019年Y女士丈夫病故，获得了保险公司10万元理赔款，Y女士通过业务员J女士为自己投保了一份重大疾病保险，后因经济困难无力交费，萌生退保想法，一打听交了2万多保费只能退几千元，感觉受到欺骗，遂向当地监管机构举报保险公司欺骗消费者。
2023年6月21日，百年人寿淄博市淄川支公司收到客户Y先生家属赠送的“诚信经营 高效理赔 尽职尽责 真诚服务”的锦旗，对百年人寿高效周到的理赔服务表示感谢。客户Y先生不幸遭受意外重度烧伤，意外发生后，Y先生想到自己投保了百年重疾险、意外险及住院医疗等险种，及时进行了理赔报案。
