事情是这样的，我妈给我从老家寄了些东西，同时寄的两个快递，其中一个12号就收到了，另一个快递就一直显示在镇上的一个分部，物流一直这么显示了几天，我想着不对啊，就差最后一步派到网点就可以收到了，怎么会几天都没物流呢，于是就开始联系快递公司客服，加投诉，加联系网点电话，这么折腾了几天，每次都说给我处理，加急处理什么的，那就等呗，结果又过了几天，物流变成收件地址不详，打分部网点的电话，第一次打打得通，说是帮我查查，现在电话直接打不通了，现在都情况是我已经把能联系的客服网点，各种电话都打了个遍，结果就是不了了之，问就是说帮你催，后续有人联系，然后就没然后了，现在我真的是不知道该去找谁了，有没有人遇到过类似的事情，你是怎么处理的?
“11月6日从四川达州寄往成都的快递，如今已过去了11天，还没收到。这速度真叫人无语。”11月17日，封面新闻接到四川达州一市民投诉称，自己11天前通过京东快递寄往成都的快递，截止目前仍未到收件人手中。
顶端新闻·河南商报首席记者 吴军家住郑州市二七区的孙先生，通过顶端新闻“我想@老板”平台反映：2月4日他在网上下单了一条棉裤，7日物流显示已到达郑州，但之后一直没收到快递。孙先生多次致电韵达快递，对方却“以各种理由不派送”。17日，孙先生选择退货。20日商家签收货物并退回货款。
快件从安康发往西安后石沉大海，一个多月过去了，王女士还是希望，快递公司能尽量帮她找回快件。10月26日，王女士通过中通快递从安康市寄出一份快件至西安市光华路，快件中包含其公司员工一个季度聚餐、过路费等发票，面额数十万元，“我是10月26日当天上午寄出的快件，物流信息显示，快件在10月26日当晚已送达西安中转站并发往网点，等待了数日，快递始终都没有收到。”
我们与您一同关注消费生活“多交了钱，快件却没按约定时间送到，这种行为算不算违约？”目前，各快递公司陆续推出时效产品，如次日达、次晨达、隔日达等。然而，有消费者发现，快递公司虽然细化了时效产品分类，但承诺却不一定兑现。
由于受到疫情的影响，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。记者从某投诉平台上得知，3月份的快递物流相关投诉截至目前接近两万单，消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。
杭州的赵先生反映，春节前在网上买了红酒，之后物流显示快递已经到他家附近的网点了，但迟迟没有配送，他打电话催了几次，体验很不好。赵先生说，这红酒是准备春节回老家走亲戚用的，1月24号付款，1月25号商家通过申通快递发货，从江苏送到杭州。
