莎士比亚在《第十二夜》中有一句台词:“有人生来伟大，有人成就伟大，有人被迫伟大。”而世界酒店行业的领军人物——丽思卡尔顿集团创始人霍斯特·舒尔茨并不苟同，他认为领导者并非依靠什么黑箱子里的魔法而成功，他们要训练自己去描绘出一个清晰的愿景，并矢志不渝地追求它。
霍斯特·舒尔茨作为全球奢华酒店集团经营泰斗，嘉佩乐酒店集团创始人、董事长兼首席执行官，丽思卡尔顿酒店集团联合创始人及前首席运营官，在《像绅士淑女一样服务》一书中，不仅阐释了服务业的本质与核心，还特别讲述了关于领导力和管理的多年经验和实践案例。
界面新闻记者 | 史春蕾界面新闻编辑 | 汤威不是每个旅客都是热爱极限暴走的特种兵，在追求松弛感的当下，更多人想要从快节奏生活中抽离出来，使身心得到真正的放松。“宅酒店”成为更多城市精英，特别是携一家老小度假的最佳选择。
