这项服务对于接触网购较少的中老年人来说，了解较少，今天我们就请专业人士为大家做个解读。手机上打开多个网购平台App，能看到大部分平台商品页面显著位置，标注有支持或不支持七天无理由退货，而有的平台则要在多级点击跳转后，才能看到这一提示。
消费者适用“七天无理由退货”规则的前提在于其确保退货的商品完好，包括商品能够保持原有的品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，一般不会影响商品的完好性。
在某跨境电商平台下单买了双鞋子，收货试穿后发现尺码不合适，便立即申请退货，正要联系快递寄回时，商家却说“跨境商品不支持七天无理由退货”。然而，在店铺的页面下方，并没有“此商品不适用七天无理由退货”的标注。跨境商品，到底能不能退货？
近日，消费者李女士在某商场购物时，由商家介绍，通过商家的微信小程序从外地购买了一个价格3200元的女士牛皮手提包。到货后，李女士发现实物与当初看到的照片差异较大，遂要求商家退货。但商家认为，李女士在购买该商品时，提前看过商品照片并已确认，商品没有任何质量问题，因此不能为其退货。
北京日报客户端 | 记者 林靖3月14日，北京四中院发布该院审结的一起涉网络消费者权益典型案件，认为对一经激活或试用后价值贬损较大的商品，网络商品销售者不适用“7天无理由退货”的，应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，经消费者确认，未经消费者确认，网络商品销售者不得拒绝其“
图片源于网络 图文无关近日，成都市民雷先生在网上购买了一把清洁铲刀，收货后觉得不合适，准备到家附近的快递站寄回。没想到快递站工作人员告诉他，清洁铲刀属于特殊商品，无法快递。这款清洁铲刀为何商家可以寄给消费者，但退货却无法寄回呢？
每年的“双十一”购物节后，会迎来一波消费维权的高峰，商家突然不认账？特价商品不能退？赠品有问题该找谁？本期《法律学堂》，邀请上海市闵行区人民法院颛桥法庭王晓华法官和上海中夏律师事务所李董丹律师带大家了解，如何用法律保护好自己的“购物权益”。
