《科创板日报》11月11日讯（记者 黄心怡）电商“双11”大促即将收官之时，多名网友今日上午在社交平台反馈，支付宝平台出现故障，出现重复扣款但订单支付不成功、余额宝无法赎回等现象。一名用户对《科创板日报》表示，本来想淘宝上想买双鞋，结果扣款了，却实际还是代付款状态。
在申请商品退款的第三天，张玉拨通了广发银行的客服电话，“购物平台显示退款成功，银行反馈已入账，为什么没到账银行卡？”电话那头，对方只是重复，“按相关规定，退货到账时间需2-3天。”另有客服称，“退款需3-15天。
网购已经成了我们日常生活中不可或缺的一部分。但最近有不少消费者反映，他们遇到了操作退款成功后，钱却迟迟不到账的情况，向银行和购物平台询问，得到的回复都是“按相关规定，退款到账需要一定时间”。为何退款成功，钱却卡住了？退款到账的周期究竟是多长？
祝大家发大财，事业顺利，感情和睦，阖家欢乐，身体健康，福禄寿增长。在这里人工客服会劝你还是保持充值的状态，正常去使用，事实上我在视频网站里充会员有很多次了，也有在很多视频网站充过会员，但我就是对这种自动续费的方式非常的反感，所以我坚定的要求，申请关掉自动续费选项，而且退掉这次的续费，因为我还没有开始使用。
官方接口文档：退款接口： https://opendocs.alipay.com/apis/api_1/alipay.trade.refund支付订单查询接口：https://opendocs.alipay.com/apis/api_1/alipay.trade.
网购已经成了我们日常生活中不可或缺的一部分。但最近有不少消费者反映，他们遇到了操作退款成功后，钱却迟迟不到账的情况，向银行和购物平台询问，得到的回复都是“按相关规定，退款到账需要一定时间”。为何退款成功，钱却卡住了？退款到账的周期究竟是多长？操作退款成功，钱却迟迟不到账？
网络购物诈骗套路又有“升级版”！10月17日，北京商报记者梳理发现，围绕电商平台购物、退款流程，利用支付宝备用金设下“陷阱”的新型诈骗方式又有抬头迹象，江苏、兰州、内蒙古等多地出现了此类案例，引起广泛关注。业内人士表示，消费者金融知识较为匮乏是受骗的主要原因之一。
冒充客服诈骗案例:近日，云南省昆明市公安局经开分局阿拉派出所接到秦女士报警，称其接到多个自称支付宝客服的陌生电话，说她的快递在运输过程中不小心弄丢了，要对她进行理赔，因为秦女士确实有一个快递还没收到，对方还准确的描述了其快递的详细信息，便相信了对方。
澎湃质量报告投诉平台上线三年多以来，得到了广大消费者的大力支持。2021年7月，平台迎来全新改版升级，澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权速递”两档报道栏目，持续揭露侵害消费者权益行为及消费投诉解决情况，让消费者在维权路上“被听见”。
