2015年，常雪在安徽芜湖市鸠江区BOBO城开设了全国第一家菜鸟驿站。在开设菜鸟驿站前，她开了一家淘宝店，因为经常发货，所以对快递业务接触十分频繁，这让她发现快递行业有着巨大的发展潜力，同样也存在着商机。
科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，不管对于国家还是企业，想要发展，三者缺一不可。网络购物已经成为我们生活中必不可少的一部分，而每个人的喜好都不尽相同，比如有人喜欢找风格相似的衣服，有人想要免费申请试用商品，有人想要一款专门为物流服务的app，不管是购物过程还是包裹运送，这背后都需要大量的技术支持。
最近两年，快递行业发生了翻天覆地的变化，最明显的特征就是技术赋能服务模式创新，不仅是快递送达的时效性得到了跃升，让次日达、半日达成为行业的新标准，体验的变革也迅速渗透到快递网络的最后1公里，围绕消费者体验进行取件效率、取件时长的升级。
上海市消保委于8月23日发布了《快递堆满楼道口?上海市民“顶真”了，驿站却称“上门送件有风险”|消保委关注》的微信，文中提及居住在梅陇十村的消费者反映，菜鸟驿站工作人员只肯将快递件推放在楼下楼道口，消费者只得爬楼梯把快件搬回家，且多次拨打投诉电话均未得到解决。
为响应上海夜生活节，满足上海市民对于夜间取快递的服务需求，6月27日，菜鸟驿站宣布升级上海取件服务，启动“夜间取件”功能爆改征集。如果上海市民对家门口的菜鸟驿站有“夜间取件”需求，即可通过菜鸟驿站公众号、微博等官方渠道报名，有机会凭一己之力为全小区升级快递取件体验。
根据国家邮政局最新数据，上半年全国快递量累计达703亿件，同比增长15.5%；在快递业务量前50城市中，杭州以229858.7万件的数量，排名全国第五。这里头，有你我买买买的一份“功劳”。而林立在社区的菜鸟驿站，也成为最后一公里递送的关键。
极目新闻记者 周丹今年是菜鸟成立的第十个年头。10年间，快递服务场景不断变化。今年以来，菜鸟驿站力推“1分钟极速取件”的新服务标准，围绕取件效率、取件时长和取件安全性，让消费者体验到更高效便捷的取件服务。
“嘀-嘀-嘀……”10月22日傍晚，下班高峰期加上双11大促快递旺季，武汉万科圆方菜鸟驿站开始热闹起来，吴阿姨根据灯条发出的提示音和亮光，锁定了货架上的3个包裹，不用翻找，拿到包裹后灯条放入灯条回收箱，包裹最后在高拍仪扫描一下即完成了取件。
□李沫涵（山西大学）近日，菜鸟驿站在武汉试点夜间取件服务，经过改造后的驿站，营业时间将延长至夜间24点。驿站关门后来取件的用户，可以扫二维码开门，拿到包裹后扫码出库，完成自助取件。（5月23日 澎湃新闻）数字技术在快递行业的新运用，提升了当地城市公共服务的质量和效率。
我看监控，现在晚上11点都有人来开门取快递，对于晚下班的居民来说很方便。7月下旬，位于上海夏栎路54号的菜鸟驿站成为在今年夏天完成“夜间取件”改造的站点之一，这不仅“解放”了站长燕亚东，也让小区居民实现了24点前“取快递自由”。
图说：深夜，消费者在菜鸟驿站扫码开门 采访对象提供（下同）新民晚报讯（记者 金志刚）目前双11已迎来取件高峰。为满足消费者取包裹的迫切需求，菜鸟驿站在双11期间试推广“24小时自助取”，在开通“夜间取件”功能的站点，将“24点前自助取”升级为“24小时自助取”。
