记者 任磊磊本来跟朋友约好了去听演唱会，没想到只剩一张票了，曹女士买完后朋友没买上，想退票却退不了。近日，济南市民曹女士在大麦app里购票遇到了退票难。经过记者协调后，曹女士的票顺利退掉了。据曹女士介绍，4月8日，她跟朋友约好了去听5月24日在济南举办的小野丽莎演唱会。
如今，文娱活动深受消费者喜爱，成为最为活跃的消费领域。在此背景下，票务软件逐渐崭露头角，成为人们购票的首选工具。大麦网作为休闲娱乐演出的主要票务网站之一，除了提供演唱会、话剧等演出的购票服务，还覆盖国内多个城市，为购票用户提供即时的票务购买信息，满足随时移动购票的需求。
央广网北京11月3日消息（记者于琦）今年以来，演出市场空前火热，也使得诸多票务问题浮出水面。票务平台抢票界面进不去、付费时显示“库存不足”、票源数量少……“抢票”“退票”“黄牛”等词语频频出现在消费者的“吐槽”声中。
3年打造出亚运史上首个云上数字化票务系统，20天52个场馆770多场体育比赛票务服务顺利完成。随着杭州第19届亚运会的闭幕，杭州亚运会全链路票务服务工作圆满完成，在数据处理、用户体验、数字应用、现场服务等方面亮点频出。
近日，“高价门票被换低价区域”“同价位座位视野差别大”“秒抢的票还不如二开三开”等投诉，将大麦网“盲盒式”售票再次推到了舆论中心。7月12日，大麦网客服向南都记者表示，对于不支持自主选座的演出，只能由系统根据付款到账时间顺序优先择配票。
一网友发帖分享抢票失败的经历近日，有不少网友表示自己的大麦APP账号频繁出现抢票失败的情况，甚至部分余票充足的演出项目也不能成功购票，怀疑账号被系统限制。海报新闻记者向大麦APP进行求证，官方客服表示，系统不会给账号设置限制，但是会对购票所用设备的安全性进行评估。
近日，未来网记者收到多位消费者投诉称，在北京大麦文化传媒发展有限公司旗下大麦网购买票后，购票人因疏忽出现订票人信息填错、生病或其他原因无法前往演唱会现场，在向大麦网申请更改订票人信息或退票时遭到拒绝，并多次与大麦网协商未果。
近日，大麦网推出了一项新功能——门票候补。这一功能对于那些热门演唱会抢不到票的用户来说，无疑是一个好消息。然而，随之而来的还有一个坏消息：大麦网将收取总票价6%的候补服务费。11月6日，#大麦候补收取票价6%手续费#的话题冲上了微博热搜，引发广泛关注。
1月18日，票务平台大麦向澎湃新闻记者表示：“经我司技术严格排查核实，大麦不存在任何跳票的情况。如果用户选择的场次没有库存了，大麦会停留在该场次，页面显示场次‘无票’。大麦不存在自动切换其他项目的情况，只有用户手动选择了其他演唱会进行下单，才会创建其它演唱会的订单。
来源：江苏省消保委 11月6日， 大麦上线演出门票候补功能， 在网络上引起了广泛讨论。 有网友戏称， 大麦有自己的12306， 但是与12306的免费候补政策不同， 大麦的演出票候补功能需要加收候补票价6%的服务费。
5月16至19日，2024周杰伦“嘉年华”世界巡回福州站演唱会火爆上演，场内外气氛热烈的同时，也惹来不少争议。歌迷吐槽“感觉被骗”据新闻晨报报道，歌迷小陈花1200元买了周杰伦演唱会福州站门票，是看台票里最贵的一档。
据黑猫投诉6月16日消息，西安王女士（化名）想要看西安任贤齐演唱会，请朋友为自己帮忙抢票，买完票后被告知，大麦网在购票前1小时悄悄修改为强制实名制。大麦网称，目前不准退换票，若想退票，得等到开票前24小时才能退，收取30%手续费，而开票时间还不确定，需要消费者每天刷手机查看。
11月6日，南都记者发现大麦平台针对个别演唱会上线了门票候补功能。在门票售罄的情况下，除了“缺货登记”的选项，还增加了“付款候补”，平台能在有票时自动帮抢票。南都记者询问大麦官方客服得到的回复是，该功能于今日正式上线，用户可在开启该功能后通过app获得消息提醒。
澎湃特约评论员 予恒11月6日，“大麦上线候补功能”冲上社交媒体的热搜。由于该功能需收取总票价6%的手续费，引发了不少网友的关注。针对此事，大麦网客服称，服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取，候补未成功之前，该订单可以随时取消，6%服务费也会退款。
