10月12日,澎湃新闻曾对此事进行报道,联通当时回应称后台数据无异常,可退费,但无法退一赔三。时隔一个多月后,王先生表示,他仍未收到退款,“联通坚称这笔钱是我自己消费的,并要求我签署和解协议,承诺不再追究此事,否则不予退款,我没有签,他们就一直没有退钱。”
据办理人员说:是因为主号码属于优质客户。热心网友给小编反映,办理这个业务的是主卡下面的副卡,全家的宽带、流量、通话、电视都包含在套餐里,他办理的是199的套餐,优惠后一个月大约160-170左右,基本够用。
谁知套餐变内容大致不变,给加了个什么彩铃,不过缴费却多了30多元,开始也没注意,后来给老爸手机充值老是提余额不足,一查发现了不对,打电话投诉联通误导欺骗老人,他们客户经理急了,说之前的套餐没了,最后把套餐改了下,我也就同意了。
记者严兆鑫 在各大运营商不断降低流量资费的当下,还有运营商私自扣费?5月6日,不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映,凌晨突然收到扣费95元的短信,并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务,该项服务扣费95元,但套餐内并无对应流量额度。
近日,来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下,加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等,其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用,但迟迟未得到解决。