10月12日，澎湃新闻曾对此事进行报道，联通当时回应称后台数据无异常，可退费，但无法退一赔三。时隔一个多月后，王先生表示，他仍未收到退款，“联通坚称这笔钱是我自己消费的，并要求我签署和解协议，承诺不再追究此事，否则不予退款，我没有签，他们就一直没有退钱。”
据办理人员说:是因为主号码属于优质客户。热心网友给小编反映，办理这个业务的是主卡下面的副卡，全家的宽带、流量、通话、电视都包含在套餐里，他办理的是199的套餐，优惠后一个月大约160-170左右，基本够用。
谁知套餐变内容大致不变，给加了个什么彩铃，不过缴费却多了30多元，开始也没注意，后来给老爸手机充值老是提余额不足，一查发现了不对，打电话投诉联通误导欺骗老人，他们客户经理急了，说之前的套餐没了，最后把套餐改了下，我也就同意了。
记者严兆鑫 在各大运营商不断降低流量资费的当下，还有运营商私自扣费?5月6日，不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映，凌晨突然收到扣费95元的短信，并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务，该项服务扣费95元，但套餐内并无对应流量额度。
近日，来自山东的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年3月起中国联通在未经他本人同意的情况下，加收宽带包月费、增订联通云盘会员服务等，其多次联系联通公司要求取消增订服务、退还多收的费用，但迟迟未得到解决。
