简而言之，在 2.2 和 2.3 的条例里，新规则对 “ 若用户提交仅退款申请时商家尚未发货，商家应在用户提交仅退款申请后 24 小时内进行处理 ” 和 “ 若用户提交申请仅退款申请时商家已发货，商家应在用户提交仅退款申请后 36 小时内进行处理 ” 的两种类型下，都加了一个特殊情况——系统支持极速退款时，不受该时效限制。
按照这个规则，拼多多只要保障GMV持续增长，而且是包括退款的GMV，就可以实现服务费的持续增长。针对服务费一事，有网友称查保证金才发现1000的保证金只有960来块钱，问了客服才知道普通卖家，不管你是不是企业店铺，都要收基础技术服务费，这个服务费是消费者下单的时候就会收取的，也就是如果消费者拍了退，你没发货的情况下!
“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。
