极目新闻 文清蔓“可以先告诉我您的问题”“如需转人工客服请耐心等待”……随着人工智能技术的迭代更新，电商、物流、电信等行业AI客服的使用越来越广泛。而不少用户却抱怨AI客服往往答非所问，无法有效解决实际问题，在选择转人工客服时步骤烦琐，等待时间较长。
近期，有不少网友吐槽：随着AI技术运用范围不断扩大，人工客服似乎逐渐被边缘化，甚至“隐身”。用户需要通过烦琐的操作，才能艰难地转成人工服务。不可否认，智能客服能够迅速响应简单、重复的问题，提升服务效率。但当前相关技术仍不够成熟，答非所问等现象让用户倍感困扰。
人工客服成了“香饽饽”？近期，多地把人工客服岗位列入紧缺技能职业目录。如辽宁省、广州市发布的2024年第三季度急需职业目录，以及河北省发布的《2024年河北省民营企业人才需求目录》，都把“客户服务管理员”列入其中；广东省江门市则把客服经理岗位列为家电产业急需人才。
第十章 文化 平日里，你可能会看到24岁的卡洛斯·冈萨雷斯（Carlos Gonzalez）戴着巨大的白框太阳镜、格子围巾和唇环，留着莫豪客的发型。外表对他来说非常重要，但这对卡洛斯每天在电话上交谈的美国移动电话公司的客户来说却无关紧要。
“快来帮帮我!赶紧教我怎么取消微信扣款协议，不然保险公司马上就要扣我钱了。”近日，一名客户急匆匆来到工商银行剑河支行营业网点，她告诉工作人员：有微信客服打电话让其关闭扣款协议，否则将会被扣收9800元的保费。
近日，南昌市公安局青云谱分局洪都派出所快速办理一起帮助信息网络犯罪案，拘留1人。提醒大家如有人自称“运营商客服人员”上门安装设备，请第一时间联系官方确认！↓↓10月21日，南昌市民周先生报警称，家中有一个可疑人员上门，以升级座机为由为他家安装设备。
