凭借在金融服务适老化及无障碍方面的实践与持续优化，交通银行手机银行APP及官网首批通过该项评测。据悉，工信部自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，旨在解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，推动充分兼顾老年人、残疾人需求的信息化社会建设。
徐芝清在此次访谈中表示，交行的手机银行在2019年末正式迈入了4.0时代，新版手机银行更注重“以人为本”，首页显示的已不再是千篇一律的功能界面，而是独属自己的重要提醒，例如客户有多少资产，有哪些事儿要做，客户的“金融管家”推荐了哪些产品等。
交通银行正式推出银联标准的太平洋儿童理财IC卡，该卡专为16周岁以下的未成年人设计和开发，其独有的卡通造型更贴近小朋友的喜好，培养孩子的正确金钱观和财富观，。相对于传统的银行卡而言，太平洋儿童理财卡不仅具有存取款、转账、消费等基本功能，更可为小朋友提供多项理财计划。
中国经济网北京9月24日讯（记者华青剑）上周日下午，多地用户反映称交通银行系统出现故障，遭遇到“惊魂30分钟”，突出表现为交通银行ATM机“吞卡不吐钱”、“账户信息被清零”等问题。随后，交通银行就ATM系统出现故障致歉，并称目前已恢复正常，涉及客户的信息是完整和安全的。
