5月15日，京东自营灯饰免费安装服务率先上线。消费者在京东选购带有打标“免费送装”标签的自营家装灯饰产品，即可享受0元上门安装服务。货品签收后，工程师最快2小时极速上门，拆旧、安装、清理现场一步到位。雷士照明、欧普照明、霍尼韦尔、松下等百大品牌灯饰均支持这一全新服务。
你是否遇到过这样的经历，开开心心下单了家电商品，却因为安装等待时间长而降低了消费体验。家住河北石家庄的王先生回忆起曾经购买热水器的经历至今令他记忆犹新，当时热水器完成送货后，送货人员通知他需要自行联系客服预约安装时间，因为平时工作忙不方便请假，王先生希望能够选择周末安装，但被客服答复说因周末安装订单量大为由，导致安装时间一拖再拖，王先生只好选择请假一天在工作日等待师傅上门安装，不仅扣发了一天的工资，约好的10点安装还被迫更改到下午5点，这种类似于“开盲盒”的安装体验，让王先生感到非常不满意。
近日，市民张女士通过京东平台购买了一台云米家用空调，到货后她预约上门安装服务，时间为7月25日，然而等到7月25日当天，张女士却发现上门安装的时间被改成了7月30日，并未有工作人员联系过她。信网联系到云米客服，工作人员表示，上门服务时间具体要根据安装师傅的电话通知为准。
【天极网笔记本频道】6月26日，B站博主wAwa一则视频下，用户“我的亚索才不空大”分享了自己和电脑五年来的点点滴滴，真情实感不仅打动了网友和博主，也打动了京东DIY装机大师官方账号，表示要携手博主为用户量身配置一台圆梦主机，并提供上门装机服务。
