潮新闻客户端 通讯员 陈思诺 沈梦颖皮革城站作为海宁皮革城商业区的重要枢纽，是浙江交通集团旗下杭海城际铁路最忙碌的站点之一。任璐瑶，皮革城站值班站长，把工作要求内化成车站角角落落崇德向善的细节，在点滴付出中为每一位需要的乘客提供帮助，把轨道人的温暖传递到万千乘客心中。
在祖国大陆最南端的高铁站湛江西站，戴广玲是一名车站客运值班员。客运值班员戴广玲 1月14日清晨5点30分，她准时出现在湛江西站客运值班室。她对着镜子，扶了扶帽檐，再露一露甜美的笑容。今年32岁的她，是两个孩子的母亲，也是她铁路岗位上的第十个春运。
图为余贝佳在站台上引导旅客上下车。苏志刚 摄23岁的余贝佳是中国铁路成都局集团有限公司重庆北车务段管内南充北站的一名青年客运员，今年春运是她人生的第一次“职场大考”。图为余贝佳在站台上引导旅客上下车。苏志刚 摄图为余贝佳为旅客解答问题。
7月25日，王雪在无为站候车室巡视。“90后”姑娘王雪是中国铁路上海局集团有限公司合肥直属站无为站的客运值班员，今年是她工作的第10个年头。多年来，她扎根客运岗位，曾获颁安徽省五一劳动奖章并当选中国工会十八大代表。
新春走基层·自贸港奋斗者■ 海南日报全媒体记者 党朝峰“您好！请问您是在等人吗？不要错过检票时间。”“这里有热水，我来帮您接！”1月29日，大年初一，海口新海滚装码头客运综合枢纽站（以下简称新海港客运枢纽）票务中心值班主任王连莲走出售票窗口，来到出发大厅主动服务旅客。
春运，这一年一度的铁路“大考”，承载着数亿人的归乡梦。2025年，对于“95后”客运值班员刘玢言来说，这已经是她经历的第6个春运。回溯至2019年8月，怀揣着对未来的无限憧憬与期待，来自东北的刘玢言踏上了广东这片充满活力与机遇的土地，投身广东铁路系统，开启了属于她的奋斗之旅。
大皖新闻讯“来，同志们慢一点”“当心脚下”……3月5日上午11时20分，K8418旅客列车抵达固镇站，客运值班员冯桂红像往常一样拿起喇叭，对准备上车的旅客发出提醒，并招呼着下车的旅客。“今年就要退休了，这也是我工作生涯里的最后一个春运，为旅客做好服务，站好最后一班岗。
在惠阳站，有这样一位客运值班员，他的名字叫钟炜。他曾在军营中磨炼意志，铸就了他坚韧不拔和高度负责的精神。2010年，钟炜从部队转业，带着对国家的忠诚和对人民的热爱，他投身铁路事业。钟炜 2021年，钟炜调任惠阳站客运值班员，面对新的岗位，他更加勤奋地工作和学习。
李娟协助旅客使用自动检票闸机检票进站（福州火车站供图）东南网1月22日讯（本网记者 冯川叶 通讯员 韩毅 邹海杰）“现在准备开始检票，请老人和带孩子的旅客到人工检票通道排队……”春运期间，福州火车站里人声鼎沸，客运员李娟正在为D2226次列车检票。
6月29日，重庆客运段动车一队和动车四队组织乘务人员开展服务礼仪培训，重点对乘务员的站姿、蹲姿、手势指引等方面进行强化训练，提升乘务员“窗口”形象，为即将到来的暑运做好准备。图为乘务员正在进行服务礼仪培训。
全媒体记者 曙光 胡昕 陈宁庞培培是驻马店西站的一名客运员，工作中，她始终把“旅客满意不满意”作为唯一标尺，微笑、热情、耐心是她的“三件法宝”，每天面对南来北往的旅客，她总是以亲切的微笑拉近与旅客的距离，成为旅客心目中最合适的咨询对象和最理想的求助人选。
“您好！才发现我的身份证掉了，进站时还在，怎么办哦？”近日，正在深圳北站20站台组织D3248次列车旅客乘降的客运员刘锐韶，突然发现前面3号车厢有一名旅客朝他跑来，他连忙迎上前去。“太感谢您了，差点我就得下车去找了。”接过身份证，这名旅客瞬间松了一口气，轻快地踏进了车厢。
在发现民宅失火时，他奋不顾身救人灭火；在有人遇到危难之时，他及时伸出援手……他叫于瑞勇，是烟台火车站一名普通的客运员，还是一名退伍军人。他曾参与过11次救人、4次救火，为烟台这座“大爱之城”做了最好的诠释。2019年3月16日，于瑞勇和朋友到离家不远的锦绣新城小区附近就餐。
1月26日，2024年春运第一天。清晨5：30，冯晨整理好着装，做好上岗准备。6：00，漳州站候车大厅陆续有旅客进站。冬晨寒冷，旅客们裹紧了身上的衣服。启程归家，他们笑意嫣然。冯晨是漳州火车站客运值班员，今年是她第14次服务春运。
【聚焦春运】原标题：拥有“多重身份”的客运员工人日报-中工网记者 车辉 通讯员 王勇富近日，随着春节假期结束，福建仙游火车站迎来返程客流高峰。“小心，抓住扶梯！”客运员蔡志勇正在站内巡检。眼见一位老人乘坐电梯没站稳，即将跌倒，蔡志勇一路快跑，隔着护栏托住了老人。“哎呀！
红网时刻新闻 记者 聂千川 通讯员 张娟 报道一名农村娃从追寻“铁路梦”，到成长为服务人民的客运值班员。她一路走来，不仅通过自己的汗水收获了幸福，也亲身感受铁路拉动“小家”和家乡“大家”一步步走向更加美好。暖心的客运值班员“爸爸、妈妈，我上班去了，今天不能陪伴你们过节了。
90后客运员王琳慧在高铁上成功救助一名误食瓶盖的幼儿。1月21日，CCTV新闻直播间13频道也播出了这则新闻。“1月20日，由从江开往六盘水的高铁上，一位幼童误吞瓶盖卡住喉咙导致幼童失去意识，在六枝南站工作人员与列车长的沟通下，列车紧急停靠六枝南站。
中新网晋城2月19日电 题：铁路客运值班员牛佳松：守护每一位旅客平安回家作者 杨杰英 樊慧宁“作为铁路工作者，守护每一位旅客平安回家是我的职责。”山西晋城东站客运值班员牛佳松说。晋城东站客运值班员牛佳松。
“闺女，太感谢了，真不知说啥好……”10月1日9时56分，G1904次列车在宝鸡南站4站台停稳后，早已等候在6车厢门口的客运值班员谢鹏珍快步上前，帮助重点旅客王大娘老两口，将所携带的电动轮椅及随身行李搬运至站台上，引导他们乘坐无障碍电梯出站，与接车的家人办理交接，这一路热情的服务
