“崔先生，通过校验，您的表计误差在0.309%左右，属于正常值，电能表没有问题。”1月19日，国网淄博供电公司临淄供电中心计量室工作人员来到一名客户家中，仔细校验表计，耐心为客户解释电费计量政策和节约用电小常识，确保客户用电满意，服务优质到位。
青岛西海岸新区的王女士打来热线，自家八月份电费异常高，打开电表箱一看，傻了眼。王女士:我们就去找了物业，物业说是很正常，夏天开空调，别人家四百五百的都有，我觉得我家老人年纪比较大，孩子特别小，不适合开空调，我就一直强调有问题，他也特别强调是没问题。
海口水岸听涛小区 业主 张女士:我们家一直以来用电量从来没有达到像6月份这样的高峰，我们也没有增加什么大型电器都是正常使用，所以一直以来变化都不是很大，就只有这个月达到了，增加了200度，所以我们觉得特别奇怪。
湖北发布微信公众号近日，有网友称家中突然电费猛增检查热水器发现插座非常烫手拔下来看里面竟然全黑了电工师傅表示她家热水器功率很大而且没装防漏电开关非常危险还好发现了热水器发烫如果漏电造成起火或洗澡时触电后果不堪设想此事引发网友热议很多网友分享了类似的经历↓↓↓ 水池洗手发现带电，用
国家能源局2月28日通报2025年1月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。通报显示，2025年1月，12398能源监管热线平台接收投诉2556件。从投诉内容看，电力领域2362件，新能源和可再生能源领域194件。
近日，华南师范大学学生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，暑期学生宿舍用电出现异常，在白天外出实习不在宿舍的情况下，电费比以往高出很多。“我们最近一直开着空调，每天耗电12度，但暑期只有中午和晚上开空调，每天却耗电15度。
自贡融媒记者 周馨钰“交流接触器和电容设备运行正常，2月电费已回落。”3月3日，在自贡高新区三通管件厂内，国网自贡供电公司“电参谋”邹弋检查完厂内用电设备后长舒了一口气。通过动态监测系统确定设备异常，该企业不仅修复故障止损，更将借力峰谷电价政策再降成本。
“在网上国网微信公众号上，您可以更快捷地查询电费，故障报修还可以实现可视化，使用起来非常方便。”11月12日，蒙城供电公司共产党员服务队走进小区，介绍国网微信公众号相关功能，让用户足不出户就能提交购用电问题，打通便民服务的“最后一公里”。
