3月12日，海底捞微博发布《关于海底捞上海外滩店事件的说明》，公布了“男子向火锅内小便”事件调查详情，并公布补偿方案:2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便，门店值班团队未能及时察觉现场异常，十分愧对消费者信任。
【来源：劳动报】最新消息3月12日，海底捞发布“关于海底捞上海外滩店事件的说明 ”。 声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间 ，在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
3月12日，海底捞发布“关于上海外滩店事件的说明”：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
近日，“男子往海底捞锅里小便”事件持续引发广泛关注。据四川新派餐饮管理有限官方微博“海底捞火锅”3月12日发布的情况说明，2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后，在火锅锅底中小便。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚。
大河报·豫视频记者 梁奇慧海底捞“小便门”事件再生插曲。居住在上海的消费者陆先生称，作为通过闲鱼黄牛“代订”的顾客，他可能难以拿到10倍补偿。3月13日，消费者陆先生称，2月27日，在海底捞外滩店消费992元，是通过闲鱼黄牛8.
3月12日海底捞通报“上海男子火锅排尿”事件，海底捞决定十倍补偿2月24日至3月8日在海底捞外滩店消费的4109单顾客。此前，媒体报道，一名穿着黑裤的男子，在海底捞门店包间内，站在圆桌上往桌中央的四宫格火锅内排尿。
