海底捞第一次公关

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• Deep Seek复盘海底捞“小便门”事件：一次公关错位引发的信任崩塌与行业警示

  2025年2月24日，两名17岁男子在上海海底捞外滩店包间内醉酒后向火锅小便并拍摄视频，事件于3月6日视频曝光后迅速引爆全网。

  筑梦师

  
  

• 海底捞“小便事件”的公关能成行业标杆案例吗？

  口碑的建立需要很长时间的培养和呵护，但是信用的坍塌却可能是一瞬间的。海底捞正是深深地明白这一点，才有了“对4109单顾客全额退款并十倍补偿”的危机公关。面对诚恳的事件说明和补偿办法，网友们纷纷叫好。

  爱济南新闻客户端

  1评论

  
  

• 公关翻车后支付上千万赔款，海底捞损失的只有钱吗？

  最近，作为全国知名的餐饮品牌，海底捞火锅卷入了一场规模庞大的“舆论风暴”之中。今年2月24日，两名17岁的未成年男性顾客，在上海一家海底捞火锅就餐时醉酒胡闹，竟然向桌上的火锅中小便。

  齐鲁壹点

  6评论

• 小便门大反转，受害者海底捞遭抵制！公关踩中3雷区，不如胖东来

  但本以为事情到这里就会结束，没想到后续的影响还在继续。火锅变成尿壶的那一刻，海底捞就注定了要成为最大的输家。

  先锋谷影视娱评

  8评论

  
  

视频

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  03:22

  海底捞不孬，教科书公关完美收场。 #海底捞 #危机公关 #完美收场 #小月说 #抖音热评

  曹小月
• 

  06:05

  海底捞公关失败，被尿后，宣布十倍赔偿！

  其臣工作室

问答

• 你怎么看海底捞事件的危机公关？

  真正的品牌缺什么？

  衡头大叔

• 海底捞北京食品安全事故爆发，海底捞的危机公关高明在哪里？

  昨天上午爆发记者卧底海底捞一个月，爆料海底捞存在严重的食品安全事故，下午海底捞就进行了公关处理措施

  头条问答

• 如何评价海底捞被爆后厨卫生问题后的危机公关？

  8月25日，《法制晚报》发布了一篇《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》的调查报道文章，将海底捞推到了风口浪尖。

  头条问答

• 如何看待海底捞的危机公关？

  王蜗牛在报备

• 关于海底捞老鼠事件，做出的公关你愿意原谅他吗？

  海底捞被卧底记者曝光老鼠事件，及用客用漏勺掏下水道你作为消费者愿意原谅其行为吗？

  头条问答

• 海底捞老鼠门事件的危机公关真的是标杆案例吗？

  头条问答