点击上方“新民帮侬忙”轻松关注市民黄女士向“新民帮侬忙”今日头条号反映，她在京东电器线下旗舰店买到一台有质量问题的电冰箱，申请退货时困难重重：退货审核竟被一次次重启，陷入了“退不了”的“无限循环”。黄女士多次投诉沟通，但问题一直没有得到妥善解决，这让她倍感郁闷。
身为重度购物爱好者，小酥对京东非常信赖，一是运送时效遥遥领先，二是不必担心是否正品。小酥平时一般会利用坐车和饭后等零碎时间在京东上逛逛，看看有什么自己需要的商品。在应用商店搜索“京东”的时候会发现有两个版本，一个是“京东”APP，另一个是“京东极速版”APP。
近日，为了促进商家为消费者提供确定性时效保障发货体验，京东针对主站企业店铺推出了“晚发赔”服务产品，根据规则开通了“晚发赔”服务的商家，因商家自身责任引起的订单未按承诺时间内发货，消费者无需申请，可自动获得最低3元起的等额京豆赔付。
今年双11购物节提前开启，11月1日零点刚过，大量消费者开启了“买买买”的节奏。李斌打开刚刚收货的苹果正准备拍照发朋友圈，一个“虫洞”吸引了他的注意。“虽然想说生鲜有虫子很正常，但理赔也是我的正常权益。”李斌随后在线申请“优鲜赔”，不到5分钟便收到退款，且无需将苹果寄回。
亿万种热爱，同一份选择！在2020京东11.11全球热爱季，作为服务型消费的主场阵地，自然少不了各大品牌的激烈角逐。而自月初京东启动11.11开始，京东在买房租房、旅游出行、拍卖消费、鲜花订购、本地生活等服务上亮点不断。
5月25日，京东针对第三方商家上线了“免费上门换新”服务，商家申请开通该服务后，可由京东物流小哥直接上门为消费者派送新品，同步回收需要更换的产品，平均换货时长可以减少一半，最快3小时为消费者免费更换新品。
9月20日，在京东零售生态合作伙伴大会上，京东正式发布了今年11.11的活动玩法及招商规则，并宣布通过“流量生态”、“运营生态”以及“成长生态”三大生态升级，携手包括商家、服务商、达人等在内的生态合作伙伴，构建更加简单、高效的开放生态，力争帮助今年入驻的新商家在京东11.
