□吴凯（长沙理工大学）5月12日，湖北黄石一位蓝骑士接单送帮取快递，因为拒绝顾客帮带垃圾的要求，不仅被顾客投诉，还遭受顾客的羞辱——“十块是给你的安葬费”。更令外卖骑手委屈的是，他被外卖平台罚款50元。
一边是需求量不断增长的护工市场，一边是好护工难求的局面——护工群体正面临着被需要也屡被差评的尴尬境地。此外，护工自身权益无法得到保障，也成为行业痛点。有专家建议，落地医疗护理员制度，推进行业规范化、标准化发展。“这已经是第3个护工了，但依旧不满意。
儿子去家附近的中国移动做客服了，干了将近一个月了，他最大的感受就是委屈。为什么会有这样的感受呢？因为他每天要面对的就是很多人的谩骂。也许是才开始干，有些业务不太熟悉，有些客户不满意，急躁了就会骂。遇到这种情况，官方是不允许客服和客户对骂的，只能说好话。
□马真忆 (南京师范大学)6月17日，上海一咖啡店因店员与顾客争执，并将咖啡粉泼向顾客一事成为舆论焦点。在这场冲突中，店员的行为显然失当，但随后咖啡店总部迅速作出反应，称已与顾客达成和解，并将涉事店员辞退。
