【聚焦身边的消费烦心事①】原标题：有的订单需补运费差价，有的订单快递员拒绝取件，消费者只好自费寄回（引题）明明标示“退货包运费”，为何退货还要付运费？（主题）编者的话今年的政府工作报告提出，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。
来源：北京日报客户端 双十二大促刚过，就有消费者发现，许多线上商家取消了运费险。对消费者而言，网上购物时摸不着实物、看不到效果，没有运费险意味着试错成本变高了，甚至会降低购物的欲望。但有人利用运费险“薅羊毛”、商品退换率过高等问题，确实让商家叫苦不迭。
北京商报讯（记者 乔心怡）9月13日，北京商报记者从淘天集团获悉，昨日，淘宝宣布面向所有淘宝天猫商家正式上线“退货宝”，截至目前，所有淘宝天猫商家已经陆续收到开通邀请，服务费下降幅度集中在20%左右。据悉，退货宝推出的目的是为商家降低退换货成本。
运费险被“薅羊毛”，终究还是真实消费者承担后果。据媒体报道，近日，有女装品牌创始人公开呼吁关注“强制运费险”，认为在电商平台退货率普遍高达60%的情况下，开通运费险还变成商家参加大促活动的强制性要求，为商家运营带来了巨大负担。为此，不少商家呼吁对运费险规则进行改造转型。
退货运费险已逐渐成为直播电商推销商品的重要承诺，有些还与免费试用挂钩，但是，运费险的赔付标准是什么？超重的部分该如何计算？上海消费者陈女士日前向记者反映，她在某电商直播间里挑选了一款相架，当时主播承诺不满意可以无理由退货，且有退货运费险。到货后陈女士对相架并不满意，便申请了退货。
有人反映，他们遭遇了“退货难”的问题，不是商家不愿意退，而是要退一些不合适的大件商品，运费很贵，甚至退货产生的运费比商品本身的价格还要高。此外，不少消费者发现，他们所购买的“运费险”其实并不能覆盖全部运费。
今年双十一来得有些早，与国庆黄金周几乎无缝衔接。南都记者统计各电商平台招商规则发现，天猫10月14日开启第一波预售，比去年提前了10天。而为了延续国庆黄金周热度，抖音将10月8日-17日定为双十一抢先期，京东10月12日开启双十一抢先购，拼多多百亿补贴也率先启动今年的11.
又是一年“双十一”。10月21日晚8点，天猫第一波预售开始支付尾款。不少朋友精打细算，为了凑个满300减50的优惠费尽心思，然而到手却发现没那么合适，于是每逢“双十一”，总有关于退货退款的讨论登上社交平台热搜。如果你想做“省钱小能手”，那运费险一定要了解一下。
